Supervisor de Pós-Venda

Santa Carga; Duque de Caxias; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa em Duque de Caxias está à procura de um(a) Supervisor(a) de Pós-Venda para liderar a equipe de suporte e fidelização dos franqueados. O candidato ideal deve ter formação superior, habilidades em gerenciamento de conflitos e experiência em CRM. A empresa oferece um ambiente descontraído e oportunidades de crescimento, com salário mensal entre R$2.200,00 e R$3.000,00, além de benefícios como telemedicina e vale alimentação.

Serviços

Vale transporte

Telemedicina

Vale alimentação

Bonificação por resultados

Totalpass

Qualificações

• Escolaridade mínima de ensino superior em Administração ou áreas correlatas.
• Vivência em gestão de conflitos e retenção de clientes.
• Experiência com indicadores de atendimento e ferramentas de CRM.

Responsabilidades

• Liderar o time de pós-venda, suporte técnico e produção de vídeos.
• Acompanhar e analisar indicadores como NPS, churn e tempo de atendimento.
• Garantir um onboarding eficiente e de alta qualidade para os franqueados.

Conhecimentos

Escuta Ativa

Gerenciamento de Conflitos

Comunicação não violenta

Empatia

Resolução de problemas

Atenção aos detalhes

Boa comunicação

Proatividade

Formação académica

Ensino superior completo em Administração ou áreas correlatas

Ferramentas

Pacote Office

Trello

Asana

Descrição da oferta de emprego

Faixa salarial fornecida pela Santa Carga

Esta faixa salarial foi fornecida pela Santa Carga. Seu salário real será baseado nas suas competências e experiência; fale com o recrutador para saber mais.

R$2.200,00 por mês - R$3.000,00 por mês

DESCRIÇÃO

Você é movido(a) por desafios e acredita que um atendimento humanizado faz toda a diferença? Então venha fazer parte do nosso time!

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Pós-Venda para atuar diretamente na satisfação e fidelização dos nossos franqueados, liderando as áreas de pós-venda, suporte técnico e produção de vídeos da rede.

Responsabilidades

• Liderar o time de pós-venda, suporte técnico e produção de vídeos.
• Atuar diretamente na reversão de cancelamentos, acolhendo reclamações com empatia e conduzindo soluções de forma ágil e eficaz.
• Praticar escuta ativa e garantir tratativa adequada das demandas dos franqueados.
• Acompanhar e analisar indicadores como NPS, churn e tempo de atendimento.
• Garantir um onboarding eficiente e de alta qualidade para nossos franqueados.
• Participar de reuniões estratégicas e apresentar relatórios gerenciais.
• Supervisionar a qualidade das entregas em vídeo para os franqueados.
  
  

Pré-requisitos e Formação Desejada

• Ensino superior completo em Administração, Gestão de Negócios, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas.
• Vivência com indicadores de atendimento e ferramentas de CRM.
• Experiência em gestão de conflitos, retenção de clientes, equipes e processos.
• Domínio do Pacote Office e de ferramentas como Trello, Asana ou similares.
• Sólidas competências em empatia, escuta ativa, resiliência emocional e comunicação não violenta.
• Residir próximo ao local de trabalho será um diferencial.
  
  

Por que trabalhar com a gente?

• Ambiente descontraído e cheio de troca de ideias.
• Projetos que dão espaço para você soltar a criatividade.
• Oportunidade de crescer e aprender com uma equipe colaborativa e apaixonada pelo que faz.
• Obs.: Lembrando que a vaga é PRESENCIAL de segunda à sexta-feira aqui em Duque de Caxias, Rio de Janeiro!
  
  

Curtiu? Envie seu currículo. Venha transformar a experiência dos nossos franqueados junto com a gente!

• Local de trabalho: Duque de Caxias, RJ
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Nível hierárquico: Supervisor
  
  

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Formação Desejada

• Administração de empresas, Ensino Superior
  
  

VALORIZADO

Tempo de experiência: Menos de 1 ano

HABILIDADES

• Escuta Ativa
• Gerenciamento de Conflitos
• Comunicação não violenta
• Atitude Positiva
• Empatia
• Resolução de problemas
• Boa comunicação
• Atenção aos detalhes
• Boa capacidade analítica
• Resiliência
• Organizado
• Proatividade
  
  

BENEFÍCIOS

• Bonificação por resultados
• Vale transporte
• Telemedicina
• Totalpass
• Vale alimentação

Nível de experiência

Tipo de emprego

Função

• Função

  Vendas e Desenvolvimento de negócios

• Setores

  Atividades de consultoria em gestão empresarial

As indicações dobram suas chances de conseguir uma entrevista na Santa Carga

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