Supervisor de Planejamento

Proxxima Telecom; Campina Grande; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Proxxima Telecom está em busca de um Supervisor de Planejamento para liderar sua equipe com foco na eficiência operacional e na excelência dos resultados. Com responsabilidades que envolvem a análise de indicadores, supervisão de planejamentos e implementação de melhorias, o candidato ideal terá experiência em call centers. Oferecemos um ambiente colaborativo e reconhecemos o valor das inovações e tecnologias na transformação digital.

Serviços

Vale Alimentação

Plano de Saúde (60% coberto)

Plano Odontológico SulAmérica

Optum – Saúde e bem-estar

Creditas – Benefícios financeiros

Parcerias com instituições educacionais

Acesso ao SESI

Acesso ao SESC (Garanhuns - PE)

Qualificações

• Experiência na área de planejamento em call center.
• Cursos complementares na área desejáveis.
• Bom desempenho com trabalho em equipe.

Responsabilidades

• Acompanhar e analisar indicadores de performance.
• Supervisionar planejamentos e projeções.
• Sugerir e implementar melhorias nos processos.

Conhecimentos

Trabalho em equipe

Análise de indicadores

Melhorias de processos

Formação académica

Ensino médio completo

Superior em andamento em administração

Ferramentas

Excel

Descrição da oferta de emprego

Você é apaixonado por organização, estratégia e resultados? Buscamos um Supervisor de Planejamento para liderar nosso time com foco em eficiência, visão de futuro e excelência operacional.

Então essa vaga é pra você!

Na Proxxima, acreditamos no poder da conexão e buscamos talentos que façam a diferença no dia a dia dos nossos clientes.

O que você vai fazer por aqui:

Acompanhar e analisar indicadores (forecast, capacity, TMA, produtividade, absenteísmo, aderência à jornada);

Supervisionar a elaboração de planejamentos e projeções (dimensionamento, HC, volume);

Apoiar treinamentos e garantir a padronização de processos e procedimentos;

Elaborar e apresentar relatórios de desempenho e oportunidades de melhoria;

Sugerir e implementar melhorias nos processos para elevar performance e eficiência;

Garantir a conformidade com os padrões da qualidade e organização do ambiente de trabalho;

Atuar de forma colaborativa com outras áreas e lideranças para garantir o cumprimento de metas.

Pré-requisitos obrigatórios:

• Ensino médio completo;
• Superior em andamento em administração e áreas relacionadas

Pré-requisitos desejáveis:

• Bom desempenho com trabalho em equipe;
• Cursos complementares na área;
• Excel intermediário ou avançado;
• Experiencia na área de planejamento para call center ou centrais de atendimento;

Informações adicionais

Área de atuação: Experiência do cliente

Jornada de trabalho: 44 horas semanais, de segunda a sexta

Benefícios que fazem a diferença para você!

Vale Alimentação

Plano de Saúde (60% coberto)

Plano Odontológico SulAmérica

Optum – Saúde e bem-estar

Creditas – Benefícios financeiros

Parcerias com instituições educacionais

Acesso ao SESI (todas as regionais)

Acesso ao SESC (Garanhuns - PE)

Você é nossa melhor conexão

Vivemos numa era hiperconectada. Nela, podemos encontrar tudo o que desejamos com apenas um clique ou um toque, através da internet. É para aproximar você de tudo o que você deseja que surgiu a Proxxima, trazendo soluções inovadoras capazes de transformar sua vida para melhor. Sempre com a maior atenção, dedicação, qualidade e presteza. Valorizamos a inovação, as mais modernas tecnologias, a transformação digital que muda realidades com a maior velocidade. Isso tudo sem esquecer de valorizar as pessoas, afinal é com elas, por elas e para elas que tudo faz sentido, nos levando a querer ir além todos os dias.

Ao longo da nossa trajetória, seguimos conquistando certificações:

• Certificação GPTW - Jan 2025 - Jan 2026

Para isso se tornar realidade contamos com o que temos de mais valioso: nosso time.

Quer fazer parte dessa transformação também? #VemPraProxxima