Supervisor de Operações | Medicina Diagnóstica

Hcor; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma clínica de atendimento hospitalar está em busca de um Supervisor para gerenciar operações e equipes. O candidato ideal deve ter experiência prévia em liderança na área laboratorial ou hospitalar. A função envolve análise de indicadores, gestão de queixas e capacitação da equipe, além de oferecer benefícios como plano de saúde, vale-alimentação e programas de bem-estar.

Serviços

Plano de saúde (Seguros Unimed)

Vale-alimentação

Desconto em escolas de idioma

Programa de apoio social

TotalPass para atividades físicas

Ingressos Cinemark no aniversário

Qualificações

• Experiência em atendimento laboratorial ou hospitalar com atuação em liderança.
• Disponibilidade para plantões mensais aos finais de semana.

Responsabilidades

• Supervisionar e controlar processos operacionais das áreas sob responsabilidade.
• Gerenciar equipe operacional e analisar indicadores de desempenho.
• Conduzir a gestão de queixas e propostas de melhorias contínuas.

Conhecimentos

Supervisão

Gerenciamento de equipe

Análise de indicadores

Gestão de queixas

Capacitação de equipe

Formação académica

Ensino superior completo

Ferramentas

Sistema Tasy

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades e atribuições:

• Supervisionar e controlar os processos operacionais das áreas sob responsabilidade, assegurando eficiência, conformidade com normas regulatórias (ANVISA, ISO, JCI etc.) e alinhamento aos padrões institucionais;
• Gerenciar equipe operacional, incluindo escalas, folgas, férias, produtividade e desenvolvimento (PDIs), realizando feedbacks e avaliações de desempenho;
• Monitorar e analisar indicadores de desempenho (KPIs), como tempo de espera e qualidade dos serviços, propondo ações corretivas para garantir a excelência na jornada do paciente;
• Conduzir a gestão de queixas e sugestões, propondo melhorias contínuas e ações para atingir metas de satisfação e NPS;
• Assegurar a capacitação contínua da equipe, gerenciar o controle de ponto, clima organizacional, e coordenar a reposição de materiais e suprimentos;
• Liderar crises e emergências, garantir a manutenção da estrutura física, elaborar relatórios para a gestão e promover a integração com áreas assistenciais.

Requisitos e qualificações:

• Ensino superior completo;
• Experiência prévia na área de atendimento laboratorial ou hospitalar, com atuação em função de liderança de equipes;
• Desejável conhecimento no sistema Tasy;
• Disponibilidade para atuar na unidade Cidade Jardim, de segunda a sexta-feira, das 12h às 21h48;
• Disponibilidade para realizar 1 plantão mensal, remunerado, aos sábados ou domingos.

Descrição de Benefícios:

• Plano de saúde (Seguros Unimed) para titular e dependentes;
• Plano odontológico (Bradesco) para titular e dependentes;
• Seguro de vida pessoal;
• Convênio com redes de farmácias;
• Parceria com SESC;
• Vale-transporte;
• Vale-alimentação;
• Refeitório no local para colaboradores da unidade Paraiso e complexo;
• Programa Conectar (reconhecimento por desempenho).

Valorizamos seu bem-estar:

• Cuidar Hcor – clínica de Atenção Primária à Saúde criada exclusivamente para nossos colaboradores;
• Clinica Amparo – clínica de Atenção Primária à Saúde criada exclusivamente para os dependentes dos colaboradores;
• Auster – Programa de apoio social;
• AON - Por meio dessa parceria, você e seus dependentes terão acesso a serviços de saúde e bem-estar, como telemedicina 24h, atendimento com nutricionistas, orientação física, acompanhamento para gestantes e segunda opinião médica especializada — tudo para promover mais cuidado e tranquilidade no seu dia a dia;
• TotalPass – solução que reúne academias e estúdios para prática de atividade física;
• Par de ingressos Cinemark no mês do seu aniversário;
• Recanto – Espaço pensado para que cada colaborador encontre um momento de pausa, se desconecte da rotina e curta momento de descanso e lazer como: áreas de descanso, aulas de dança, treinamento funcional, alongamento e sala de jogos.

Pensamos no seu desenvolvimento:

• Desconto em escolas de idioma e instituições educacionais.