Supervisor de Operações Helpdesk - Barueri/SP | B4B.tech

Grupo Autoglass Administrativo; São Paulo, Barueri; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um profissional para liderar a Central de Relacionamento com o Cliente. O candidato ideal terá experiência em liderança e tecnologia, sendo responsável pela gestão de pessoas e indicadores. Com um ambiente colaborativo, a organização oferece oportunidades de crescimento, programas de saúde e bem-estar, além de um suporte robusto para trabalho remoto. Se você busca um desafio que valoriza a inovação e o desenvolvimento, essa é a sua chance de fazer parte de uma equipe que transforma vidas.

Serviços

Plano de saúde sem mensalidade

Vale Refeição ou Alimentação

Café da manhã e da tarde

Auxílio home office

Descontos em cursos

Atendimento psicológico

Massagem relaxante no trabalho

Programa da Gestante

Cultura de feedback e desenvolvimento

Ambiente de trabalho colaborativo

Qualificações

• Experiência em cargos de liderança e áreas de tecnologia.
• Ensino superior iniciado ou concluído é necessário.

Responsabilidades

• Acompanhar chamadas entrantes e controlar a equipe.
• Garantir qualidade no atendimento e entrega dos indicadores.
• Aplicar feedback e organizar o fluxo de ligações.

Conhecimentos

Liderança

Gestão de KPI's

Comunicação

Organização

Formação académica

Ensino Superior

Descrição da oferta de emprego

Job description

Já pensou em fazer parte de um grupo brasileiro movido pelo propósito de criar soluções para melhorar a vida das pessoas?

Estamos em busca de um(a) profissional para fazer parte do time de lideranças da Central de Relacionamento com o Cliente no Grupo Autoglass,sendo responsável por realizar a gestão das pessoas e dos KPI's da área.

Não perca tempo! Inscreva-se e venha fazer parte do nosso time.

Main responsibilities

Responsabilidades e atribuições:

• Acompanhamento das chamadas entrantes;
• Controle e organização da equipe;
• Aplicar feedback periodicamente na equipe;
• Controlar o fluxo de ligações e organizar o time para recepção das chamadas;
• Garantir a qualidade no atendimento e entrega dos indicadores;
• Produtividade individual de cada colaborador;
• Acompanhamento dos indicadores e KPI's inerentes à área;
• Rotinas administrativas e afins;

Requirements and skills

• Ensino superior iniciado ou concluído;
• Experiência em cargos de liderança;
• Experiência em áreas de tecnologia;

Valorizamos se você tiver:

• Formação em área de tecnologia.

Additional information

O que o Grupo Autoglass proporciona?

• Para cuidar da sua saúde física e mental:

Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes;

Plano odontológico opcional extensivo à dependentes;

Atendimento psicológico;

Programa da Gestante com licença maternidade estendida;

Wellhub (Desconto em academias).

• Para apoiar seu dia a dia:

Vale transporte;

Vale Refeição ou Alimentação. No Natal, enviamos uma cesta bem recheada;

Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;

Pilla: Um aplicativo que cuida da sua vida financeira;

Allya: Aplicativo com descontos em diversos estabelecimentos e serviços do dia a dia;

Ah! Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador do Grupo Autoglass enviando um mimo a todos os colaboradores.

• Para desenvolver sua carreira:

Oportunidade de crescimento profissional;

Cultura de feedback e desenvolvimento;

Acesso ao Portal de Educação Corporativa Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado;

Galena: Descontos em mais de 150 mil cursos para colaboradores;

Um ambiente de trabalho altamente colaborativo e desafiador. No Grupo Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte!

• Para melhorar seu dia no trabalho presencial:

Café da manhã e da tarde;

Momento relax: Massagem relaxante no seu posto de trabalho;

Área anexa na Sede com sala gamer, cafeteria, barbearia, salão de beleza e muito mais!

• Para melhorar seu dia no trabalho remoto:

Auxílio home office;

Enviamos máquina e todos os equipamentos para sua casa;

Se necessário, equipamos sua casa com móveis para o home office.

Vem ser Grupo Autoglass!