Supervisor de Operações Helpdesk | B4B.tech

Grupo Autoglass Administrativo; Espírito Santo, Vila Velha; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Um grupo brasileiro busca um(a) líder para a Central de Relacionamento com o Cliente, responsável pela gestão da equipe e dos indicadores de desempenho. O profissional terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente colaborativo, com benefícios que cuidam da saúde e do desenvolvimento profissional.

Serviços

Plano de saúde sem mensalidade

Vale Refeição ou Alimentação

Auxílio home office

Oportunidade de crescimento profissional

Qualificações

• Experiência em cargos de liderança.
• Disponibilidade para viagens.

Responsabilidades

• Acompanhamento das chamadas entrantes.
• Garantir a qualidade no atendimento.
• Monitorar a produtividade individual de cada colaborador.

Conhecimentos

Liderança

Tecnologia

Comunicação

Formação académica

Ensino superior

Descrição da oferta de emprego

Job description

Já pensou em fazer parte de um grupo brasileiro movido pelo propósito de criar soluções para melhorar a vida das pessoas?

Estamos em busca de um(a) profissional para fazer parte do time de lideranças da Central de Relacionamento com o Cliente no Grupo Autoglass, sendo responsável por realizar a gestão das pessoas e dos KPI's da área.

Não perca tempo! Inscreva-se e venha fazer parte do nosso time.

Main responsibilities

Responsabilidades e atribuições:

• Acompanhamento das chamadas entrantes;
• Controle e organização da equipe;
• Aplicar feedback periodicamente na equipe;
• Controlar o fluxo de ligações e organizar o time para recepção das chamadas;
• Garantir a qualidade no atendimento e entrega dos indicadores;
• Monitorar a produtividade individual de cada colaborador;
• Acompanhamento dos indicadores e KPI's da área;
• Realizar rotinas administrativas e atividades correlatas;

Requirements and skills

• Ensino superior iniciado ou concluído;
• Experiência em cargos de liderança;
• Experiência em áreas de tecnologia;
• Disponibilidade para viagens;

Valorizamos se você tiver:

• Formação em área de tecnologia.

Additional information

O que o Grupo Autoglass proporciona?

• Para cuidar da sua saúde física e mental:

Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes;

Plano odontológico opcional extensivo à dependentes;

Atendimento psicológico;

Programa da Gestante com licença maternidade estendida;

Wellhub (Desconto em academias).

• Para apoiar seu dia a dia:

Vale transporte;

Vale Refeição ou Alimentação. No Natal, enviamos uma cesta bem recheada;

Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;

Pilla: Um aplicativo que cuida da sua vida financeira;

Allya: Aplicativo com descontos em diversos estabelecimentos e serviços do dia a dia;

Por aqui, comemoramos o Dia do Colaborador do Grupo Autoglass enviando um mimo a todos os colaboradores.

• Para desenvolver sua carreira:

Oportunidade de crescimento profissional;

Cultura de feedback e desenvolvimento;

Acesso ao Portal de Educação Corporativa do Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e emissão de certificados;

Galena: Descontos em mais de 150 mil cursos para colaboradores;

Ambiente de trabalho altamente colaborativo e desafiador. Aqui, você encontrará oportunidades de crescimento, inovação e melhoria contínua!

• Para melhorar seu dia no trabalho remoto:

Auxílio home office;

Envio de máquina e equipamentos para sua casa;

Se necessário, mobiliamos sua casa com móveis para o home office.

Vem ser Grupo Autoglass!