Supervisor de Operações de Energia

LUZ; São Paulo; Presencial; BRL 156 000 - 257 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de saúde

Seguro de Vida

Vale refeição

Vale alimentação

Vale transporte

Wellhub

Resumo da oferta

A LUZ, varejista digital de energia, busca Supervisor(a) de Operações e Gestão de Energia para liderar o Backoffice e garantir eficiência na gestão de ativos e demandas regulatórias. O(a) profissional conectará estratégia, pessoas e operação, atuando junto a distribuidoras, Ouvidorias e ANEEL.

responsável por promover melhoria contínua, acompanhar KPIs e alinhar equipes internas com stakeholders externos, promovendo entrega de resultados com qualidade e agilidade.

Qualificações

• Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Economia ou áreas correlatas.
• Conhecimento em operações de energia e regulação (REN 1.000/2021, REN 1.059/2023, Lei 14.300/2022).
• Conhecimento em tratativas com Ouvidorias/ANEEL; CRM e automação (scripts/IA).
• Conhecimento do setor regulatório de energia será um diferencial.

Responsabilidades

• Gerir a equipe de Backoffice, definindo prioridades, foco em performance e produtividade e acompanhar resultados.
• Gerir relacionamentos com distribuidoras, Ouvidorias e órgãos reguladores para cumprir prazos regulatórios.
• Coordenar processos regulatórios e operacionais de conexão de usinas, faturamento e regularização de unidades consumidoras.
• Acompanhar trocas de titularidade, adequação de demanda e demais demandas regulatórias.
• Gerir reclamações com distribuidoras, Ouvidorias e ANEEL para mitigação de riscos operacionais e financeiros.
• Desenvolver, padronizar e otimizar processos internos com foco em automação e agilidade.
• Elaborar e apresentar KPIs, relatórios gerenciais e planos de ação para decisão.

Conhecimentos

Operações de energia

Regulação/setor elétrico

CRM e automação

Tratativas com Ouvidorias/ANEEL

Formação académica

Graduação completa em Administração, Engenharia, Economia

Descrição da oferta de emprego

Job description

Somos uma varejista digital de energia que atua no Mercado Livre de Energia (ACL) e em geração distribuída solar, ajudando empresas e residências a migrar para LUZ que oferece além da economia, transparência e controle do consumo na palma da mão. Temos presença em SP, BA, MS, DF e RJ, e operamos também nossa própria usina solar.

Buscamos uma pessoa para atuar como Supervisor(a) de Operações e Gestão de Energia, liderando a operação de Backoffice e garantindo eficiência, qualidade e agilidade nos processos relacionados à gestão dos ativos e às demandas regulatórias.

Essa pessoa será responsável por conectar estratégia, pessoas e operação, atuando de forma próxima às distribuidoras, órgãos reguladores e áreas internas para garantir a resolução de demandas, o cumprimento de prazos e a melhoria contínua dos processos.

Main responsibilities

• Gerir e desenvolver a equipe de Backoffice, promovendo alinhamento estratégico, definição de prioridades, foco em performance e produtividade e acompanhamento de resultados;
• Acompanhar e orientar o time na coleta de faturas e nas trocas/reversões de titularidade (Grupos A e B), desligamentos e onboarding de distribuidoras;
• Gerir o relacionamento institucional com distribuidoras, Ouvidorias e órgãos reguladores, atuando junto a executivos e pontos focais para garantir celeridade, eficiência e cumprimento dos prazos regulatórios;
• Coordenar processos regulatórios e operacionais relacionados à conexão de usinas, adequações contratuais, faturamento e regularização de unidades consumidoras;
• Acompanhar processos de troca de titularidade, adequação de demanda (TUSD-G) e demais demandas regulatórias associadas à operação dos ativos;
• Gerir reclamações e tratativas junto a distribuidoras, Ouvidorias e ANEEL, buscando a resolução de pendências e a mitigação de riscos operacionais e financeiros;
• Desenvolver, padronizar e otimizar processos internos, com foco em produtividade, governança e melhoria contínua, buscando automação e agilidade;
• Elaborar, acompanhar e apresentar indicadores (KPIs), relatórios gerenciais e planos de ação para suporte à tomada de decisão;
• Atuar como ponte entre áreas internas e stakeholders externos, garantindo fluidez e alinhamento entre Operações, Engenharia, Jurídico, Financeiro, Projetos, Comercial, Atendimento e Distribuidoras;
• Liderar projetos estratégicos voltados à melhoria da experiência operacional, redução de prazos e aumento da eficiência dos processos regulatórios;
• Conduzir a resolução de problemas e as tratativas operacionais estratégicas, interpretando e corrigindo falhas em processos confusos e com trocas de informação incertas.

Requirements and skills

• Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Economia ou áreas correlatas.
• Conhecimento em operações de energia e regulação (REN 1.000/2021, REN 1.059/2023, Lei 14.300/2022);
• Conhecimento em tratativas com Ouvidorias/ANEEL; CRM e automação (scripts/IA);
• Conhecimento do setor regulatório de energia será um d

Additional information

• Plano de saúde subsidiado pela empresa (sem coparticipação);
• Seguro de Vida;
• Vale refeição (sem coparticipação);
• Vale alimentação (sem coparticipação);
• Vale transporte;
• Valorização da saúde e bem-estar | grupo de corrida e/ou ciclismo (EQ Performance);
• Wellhub;