Supervisor de Operações (CSC) - São Carlos

MAPFRE; São Carlos; On-site; BRL 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de Saúde

Assistência Odontológica

Vale-Refeição

Auxílio Academia

Descontos para estudos

Vale-Transporte ou Fretado

Day-off de aniversário

Vale-Transporte ou Fretado

PLR

Seguro de Vida

Universidade Corporativa

Job summary

Uma grande seguradora busca um líder em São Carlos para gestão de equipe, com foco em análise de dados e melhoria contínua de processos. O candidato ideal deve ter experiência prévia em operações de atendimento ao cliente e habilidades em comunicação. Oferecemos um ambiente de trabalho flexível e benefícios como plano de saúde e treinamento profissional. Se você é apaixonado por resultados e inovação, esta pode ser a vaga perfeita para você.

Qualifications

• Experiência em gestão de equipes/liderança.
• Necessária vivência prévia em Operações - atendimento ao cliente.
• Conhecimento de indicadores operacionais.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Tomada de decisão, gestão de conflitos e relacionamento interpessoal.

Responsibilities

• Gestão de equipe com feedbacks e acompanhamento de performance.
• Interface com áreas internas e externas para revisão de processos.
• Identificar melhorias e auxiliar na implantação de RPA’s e I.A’s.
• Revisão constante de fluxos e processos visando melhoria contínua.
• Gestão de indicadores operacionais.

Skills

Gestão de equipes

Análise de dados

Comunicação verbal e escrita

Tomada de decisão

Trabalho em equipe

Trabalho em equipe

Interface com áreas

Office avançado

Ferramentas de dados

Tools

Pacote Office avançado

Ferramentas de dados

Job description

Você já pensou em trabalhar em uma das maiores seguradoras do mundo? Além de ter o maior e mais completo portfólio do mercado, trabalhamos para proteger milhões de sonhos, vidas, bens e temos como missão cuidar do que é importante para você e nossos clientes, garantindo segurança, tranquilidade e proteção.

Completamos 90 anos no mercado, operando em mais de 100 países nos 05 continentes e contamos com um time de mais de 30 mil colaboradores em todo o mundo. Presente desde 1992 no Brasil, atuamos com Investimentos, Consórcios, Capitalização, Previdência e Vida Resgatável, Saúde, Seguros e Assistência.

Nosso compromisso com a sociedade

Aqui na MAPFRE contribuímos para uma sociedade mais sustentável, solidária e inclusiva. Temos o compromisso em apoiar diversidade, construindo um ambiente com igualdade e equidade. Valorizamos e apoiamos a presença de mulheres em cargo de gestão, a contratação de pessoa com deficiência e o equilíbrio racial e de gênero em nossas equipes.

Essa é a nossa pegada! Gostou? Confira os detalhes da vaga abaixo:

• Gestão de equipe - feedbacks, metas, direcionamento, acompanhamento performance;
• Acompanhamento em reuniões estratégicas da diretoria/gerência;
• Interface com áreas internas e externas;
• Constante revisão de fluxos e processos visando melhoria contínua;
• Gestão dos indicadores operacionais;
• Identificar possíveis migrações e/ou melhorias de processos, auxílio na implantação de RPA’s e I.A’s;
• Análise de cenário e, quando necessário, desenhar estratégias para as entregas e propostas de inovação;
• Pacote Office avançado;
• Manuseio de ferramentas de dados;
• Facilidade para extração, análise e apresentação de dados (indicadores - produtividade, eficiência, qualidade, custos);
• Experiência em gestão de equipes/liderança;
• Necessária vivência prévia em Operações - atendimento ao cliente;
• Conhecimento de indicadores operacionais;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Tomada de decisão, gestão de conflitos, relacionamento interpessoal, foco em resultados, trabalho em equipe;
• Residir em São Carlos / SP;

Local: SÃO CARLOS / SP - formato presencial

Nossos benefícios para você

A jornada diária conta com horário flexível, formato de trabalho híbrido, incentivo a saúde e qualidade de vida com Plano de Saúde, Assistência Odontológica, Auxílio Academia, Vale-Refeição, Vale-Alimentação, Incentivo a Previdência Privada, Day-off de aniversário, Vale-Transporte ou Fretado, PLR, condições especiais na contratação de seguros da MAPFRE, auxílio babá ou creche, Universidade Corporativa, descontos para estudos e seguro de Vida.

Nos importamos com o desenvolvimento dos nossos colaboradores e para isso, trabalhamos programas que promovem mobilidade, desenvolvimento, oportunidades de carreira e crescimento profissional. Mais do que apoiar, celebramos cada conquista! Confira nossas ações para promover desenvolvimento e crescimento profissional e pessoal:

Programas de treinamento e desenvolvimento;

Mobilidade funcional e geográfica;

Avaliação de desempenho 360º;

Benefícios sociais e programas de saúde;