Supervisor de Operações

NSTECH; São Paulo; On-site; BRL 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-refeição

Vale alimentação

Convênio médico (opcional)

Convênio odontológico (opcional)

Seguro de vida

Gympass

Zenklub

Parceria com a Unico Skill e Sesc

Job summary

A NSTECH busca um líder operacional em São Paulo para coordenar equipes, monitorar rotinas, alinhar metas e otimizar processos. O candidato atuará na resolução de ocorrências e na garantia da qualidade do atendimento.

O papel envolve planejamento de escalas, suporte à equipe, comunicação com clientes e melhoria contínua de serviços, com benefícios corporativos e oportunidade de crescimento na área de logística e tecnologia.

Qualifications

• Liderança de equipes operacionais.
• Vivência em rotinas de monitoramento ou atendimento.
• Conhecimento em gestão de indicadores e metas.
• Boa comunicação e tomada de decisão.

Responsibilities

• Liderar e desenvolver a equipe, acompanhando desempenho e evolução.
• Garantir o cumprimento de processos, SLAs e metas operacionais.
• Gerenciar ocorrências críticas, realizando análise e tomada de decisão.
• Acompanhar indicadores operacionais e atuar de forma preventiva e corretiva.
• Planejar e controlar escala de trabalho (horários, folgas e férias).
• Apoiar a equipe em dúvidas e uso de sistemas operacionais.
• Garantir a qualidade no atendimento ao cliente.
• Atuar na melhoria contínua dos processos.
• Realizar gestão disciplinar e avaliações de desempenho.
• Manter comunicação com clientes e áreas internas em situações críticas.

Skills

Liderança

Monitoramento

Indicadores

Comunicação

Tools

Sistemas de rastreamento

Job description

Responsabilidades e atribuições:

• Liderar e desenvolver a equipe, acompanhando desempenho e evolução
• Garantir o cumprimento de processos, SLAs e metas operacionais
• Gerenciar ocorrências críticas, realizando análise e tomada de decisão
• Acompanhar indicadores operacionais e atuar de forma preventiva e corretiva
• Planejar e controlar escala de trabalho (horários, folgas e férias)
• Apoiar a equipe em dúvidas e uso de sistemas operacionais
• Garantir a qualidade no atendimento ao cliente
• Atuar na melhoria contínua dos processos
• Realizar gestão disciplinar e avaliações de desempenho
• Manter comunicação com clientes e áreas internas em situações críticas

Principais Requisitos:

• Experiência com liderança de equipes operacionais
• Vivência em rotinas de monitoramento ou atendimento
• Conhecimento em gestão de indicadores e metas
• Boa comunicação e tomada de decisão

Será um diferencial (não obrigatório):

• Experiência no segmento de logística/monitoramento
• Conhecimento em sistemas de rastreamento
• Vivência com gestão de crise ou sinistros
• Conhecimento em melhoria de processos

Remuneração + Benefícios

• Vale refeição: R$ 34,00 por dia

• Vale alimentação: R$ 360,00 por mês

• Convênio médico (opcional)

• Convênio odontológico (opcional)

• Seguro de vida

• Gympass – acesso a diversas academias e atividades físicas

• Zenklub – plataforma de apoio à saúde mental

• Parceria com a Unico Skill e Sesc

Após o período de experiência:

• Convênio farmácia
  *Temos treinamento incial*
  *Estamos localizados á 5 min. da estação do metrô Pinheiros.*
  *Valorizamos a diversidade e todas as vagas são inclusivas para PCDs.*

Se você busca crescimento e quer fazer parte de uma empresa que transforma o setor de logística com tecnologia e propósito,o seu lugar é aqui.
buonny | nstech