Supervisor De Operação De Atendimento

Porter; São José; Presencial; BRL 67 000 - 89 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Auxílio alimentação e/ou refeição

Vale transporte (com desconto de até 6

Uniodonto - plano odontológico (com')

GoGood - desconto em academias, nutric

Guapeco - desconto em serviços de pet

Seguro de vida

Resumo da oferta

Porter organiza-se em Barreiros, São José - SC, para atuar na gestão de portaria remota e operações de segurança. A função envolve liderar equipes, monitorar indicadores e manter altos padrões de qualidade no atendimento aos condomínios.

O(a) profissional será responsável por orientar a equipe, conduzir treinamentos, acompanhar resultados e manter registros administrativos, com horários definidos e atuação presencial na unidade de Barreiros.

Qualificações

• Experiência em operações de segurança eletrônica, portaria remota ou monitoramento.
• Experiência com gestão ou liderança de equipes operacionais.
• Capacidade de atuar na análise e resolução de ocorrências.
• Perfil organizado, analítico e com boa comunicação.
• Conhecimento de indicadores de operação e qualidade.

Responsabilidades

• Atuar de forma estratégica diante das demandas da operação, antecipando riscos e propondo soluções.
• Gerenciar filas de atendimento e eventos, garantindo agilidade e qualidade.
• Apoiar a equipe nos atendimentos quando necessário, servindo de referência técnica e comportamental.
• Garantir organização, produtividade e padrões de qualidade da operação.
• Orientar e capacitar as equipes sobre produtos, sistemas e processos da empresa.
• Disseminar normas e procedimentos padrão, assegurando compreensão e aplicação por todos.
• Acompanhar indicadores de desempenho e conduzir ações corretivas quando necessário.
• Realizar auditorias de qualidade dos atendimentos e propor melhorias contínuas.
• Identificar necessidades de treinamento e desenvolvimento da equipe.
• Conduzir avaliações de desempenho e sessões de feedback estruturado.
• Manter atualizados os registros de ponto e controles administrativos da equipe.
• Realizar o onboarding de novos colaboradores, assegurando integração eficaz.
• Atuar na gestão e mediação de conflitos internos, buscando soluções equilibradas.
• Manter interlocução constante com o Departamento Pessoal e o setor de Gente & Gestão.
• Auxiliar nas demais atividades pertinentes ao cargo, conforme necessidade da operação.

Conhecimentos

Liderança de equipes

Operações de segurança

Portaria remota

Gestão de indicadores

Feedback de desempenho

Descrição da oferta de emprego

Aqui nós somos muito mais que um time, somos vizinhos e vizinhas:

Ser vizinho e vizinha é se relacionar com transparência e sinceridade, construindo um amanhã melhor que hoje, buscando seu desenvolvimento contínuo.

Ser vizinho e vizinha é ter comprometimento, fazer parte da solução e sair do quadrado.

Ser vizinho e vizinha é ter autonomia e proatividade. Aqui, você terá a liberdade de tomar decisões alinhadas com nossos valores, sempre com garra e vontade

E juntos, essa vizinhança tem o propósito de melhorar a vida em condomínio com tecnologia e segurança!

Oferecemos o serviço de Portaria Remota, garantindo a proteção aos condomínios por meio de soluções desenvolvidas para trazer mais segurança aos moradores.

• Atuar de forma estratégica diante das demandas da operação, antecipando riscos e propondo soluções;
• Gerenciar filas de atendimento e eventos, garantindo agilidade e qualidade;
• Apoiar a equipe nos atendimentos quando necessário, servindo de referência técnica e comportamental;
• Garantir organização, produtividade e padrões de qualidade da operação;
• Orientar e capacitar as equipes sobre produtos, sistemas e processos da empresa;
• Disseminar normas e procedimentos padrão, assegurando compreensão e aplicação por todos;
• Acompanhar indicadores de desempenho e conduzir ações corretivas quando necessário;
• Realizar auditorias de qualidade dos atendimentos e propor melhorias contínuas;
• Identificar necessidades de treinamento e desenvolvimento da equipe;
• Conduzir avaliações de desempenho e sessões de feedback estruturado;
• Manter atualizados os registros de ponto e controles administrativos da equipe;
• Realizar o onboarding de novos colaboradores, assegurando integração eficaz;
• Atuar na gestão e mediação de conflitos internos, buscando soluções equilibradas;
• Manter interlocução constante com o Departamento Pessoal e o setor de Gente & Gestão;
• Auxiliar nas demais atividades pertinentes ao cargo, conforme necessidade da operação.
• Experiência em operações de segurança eletrônica, portaria remota ou monitoramento;
• Experiência com gestão ou liderança de equipes operacionais, acompanhando produtividade, qualidade e indicadores;
• Conhecimento de processos e rotinas de atendimento em operações de segurança/monitoramento;
• Capacidade de atuar na análise e resolução de ocorrências, tomando decisões rápidas diante de situações operacionais;
• Experiência com feedbacks, acompanhamento de desempenho e desenvolvimento de equipes;
• Perfil organizado, analítico e com boa comunicação;
• Conhecimento em indicadores de operação e qualidade.
• Experiência em portaria remota;
• Conhecimento de sistemas utilizados em operações de segurança eletrônica;
• Experiência anterior como líder, supervisor(a), encarregado(a) ou coordenador(a) de operações no segmento de segurança eletrônica.

Você terá acesso a benefícios como:

• Auxílio alimentação e/ou refeição;
• Vale transporte (com desconto de até 6% em folha);
• Uniodonto - plano odontológico (com mensalidade descontada em folha);
• GoGood - desconto em academias, nutricionista e psicólogas;
• Guapeco - desconto em serviços de pet shops e clínicas veterinárias;
• Seguro de vida;

Jornada: 6x1 | 8h20 diárias

Horário: A definir, com horários de possibilidade de saída até às 20h20.

• Presencial em Barreiros, São José - SC;

Os dados pessoais coletados durante este processo seletivo serão utilizados exclusivamente para fins do processo seletivo, respeitando a LGPD e garantindo a segurança e confidencialidade das informações fornecidas. Ao se candidatar a esta vaga, você concorda com o uso de seus dados conforme descrito neste aviso.

Lembrete: nossas oportunidades são extensíveis e abertas a todos, incluindo Pessoas com Deficiência (PCD).