Supervisor de Manutenção e Pós-venda

Jobbol; Fortaleza; Presencial; BRL 78 000 - 123 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Sedacar Engenharia, empresa de Construção Civil, busca Supervisor de Manutenção e Pós-venda em Fortaleza, com atuação presencial. O profissional liderará a equipe técnica de manutenção preventiva/corretiva e o time de atendimento ao cliente, garantindo SLAs e satisfação.

Requer experiência em manutenção e liderança, com foco em qualidade e melhoria contínua. O cargo oferece contrato efetivo, jornada em tempo integral e atuação local em Fortaleza, com responsabilidade sobre estoque, peças e

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Experiência prévia em manutenção/atendimento é necessária.
• Capacidade de liderar equipes e gerenciar prazos.

Responsabilidades

• Gestão da Equipe: Liderar, treinar e acompanhar a equipe técnica de manutenção preventiva e corretiva e o time de atendimento pós-venda.
• Gestão de Chamados: Monitorar o fluxo de solicitações de assistência técnica, priorizando atendimento e garantindo o cumprimento de SLAs (prazos de solução).
• Qualidade e Satisfação: Acompanhar indicadores de satisfação de clientes (NPS, tempo médio de atendimento, taxa de retorno) e implementar melhorias contínuas.
• Processos Técnicos: Diagnosticar falhas complexas, alinhar soluções com equipes de engenharia/fabrição e supervisionar a aplicação de garantias.
• Controle de Estoque e Peças: Gerenciar a logística de peças de reposição e ferramentas utilizadas pela equipe de campo.
• Relatórios e KPIs: Elaborar relatórios gerenciais periódicos com métricas de desempenho do setor para a diretoria.

Conhecimentos

Gestão de equipe

Gestão de chamados

Indicadores (KPIs)

Diagnóstico de falhas

Logística de peças

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Empresa de Construção Civil busca profissional Supervisor de Manutenção e Pós-venda em Fortaleza.

Sedacar Engenharia trabalha com serviços escavação, terraplanagem, demolição, drenagem, pavimentação, supressão vegetal e carregamento.

Responsabilidades

• Gestão da Equipe: Liderar, treinar e acompanhar a equipe técnica de manutenção preventiva e corretiva e o time de atendimento pós-venda.
• Gestão de Chamados: Monitorar o fluxo de solicitações de assistência técnica, priorizando atendimento e garantindo o cumprimento de SLAs (prazos de solução).
• Qualidade e Satisfação: Acompanhar indicadores de satisfação de clientes (NPS, tempo médio de atendimento, taxa de retorno) e implementar melhorias contínuas.
• Processos Técnicos: Diagnosticar falhas complexas, alinhar soluções com equipes de engenharia/fabrição e supervisionar a aplicação de garantias.
• Controle de Estoque e Peças: Gerenciar a logística de peças de reposição e ferramentas utilizadas pela equipe de campo.
• Relatórios e KPIs: Elaborar relatórios gerenciais periódicos com métricas de desempenho do setor para a diretoria.

Atuações anteriores em Coordenador de Manutenção e Atendimento, Gerente de Serviços Técnicos, Líder de Pós-venda ou Supervisor de Assistência Técnica podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.

Requisitos Desejáveis

• Escolaridade: Ensino médio completo
• Experiência: Necessário experiência

Remuneração e Benefícios

• Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.
• A combinar.

Informações Adicionais

• Contrato: Efetivo. Presencial. Candidatos de Caucaia, Maracanaú, Eusébio ou Maranguape também são considerados para esta vaga.
• Período: Tempo integral
• Jornada: A combinar.