SUPERVISOR DE ESSE - PR

ICOMON TECNOLOGIA; Pinhais; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia localizada em Pinhais, Paraná, busca um facilitador para auxiliar nas operações e gerenciar solicitações de clientes. O profissional atuará em um ambiente colaborativo e terá responsabilidades em sala de videoconferência, além de administrar atividades administrativas. Oferece um salário de R$ 2.692,55 e benefícios como vale transporte, plano de saúde e bônus semestrais.

Serviços

Vale alimentação ou refeição

Vale transporte

Plano de saúde Unimed

Plano odontológico Bradesco Seguros

Seguro de vida

PPR 2x ao ano

Responsabilidades

• Atua como facilitador junto à operação, controlando a realização das atividades.
• Participa de atividades administrativas.
• Direciona e responde às solicitações do cliente.
• Gerencia casos do FALE CONOSCO e RECLAME AQUI.
• Realiza videoconferências com clientes e operadoras quando necessário.
• Fornece feedbacks de melhorias dos monitores e CLs para o gestor.

Descrição da oferta de emprego

Job description

A Icomon Tecnologia Ltda. está há mais de 30 anos realizando projetos de implantação e manutenção de infraestrutura no país. A Icomon atua para as principais operadoras e prestadoras de serviços do segmento de telecom e detém a maior parte das operações na região metropolitana de São Paulo. Além disso, a empresa está em constante evolução e sempre em busca de novas tecnologias para otimizar os processos, oferecendo as melhores soluções do mercado.

Clima Organizacional

A Icomon oferece programas e benefícios focados na atração de talentos, retenção e motivação de seu público interno. Possui canais de comunicação interna que proporcionam atualização e interação dos colaboradores. A empresa também atua com programas de flexibilização de trabalho, incluindo banco de horas e home office. A opinião dos colaboradores é coletada por meio do Canal de Apoio ao Colaborador Icomon e do Mapeamento de Cultura, com planos de ação para garantir um clima de acolhida e satisfação na equipe.

Diversidade

A empresa conta com um ambiente organizacional inclusivo, reunindo diferentes perfis e estilos profissionais. A multiplicidade faz parte do DNA da Icomon, valorizando a inclusão social e a equidade de gênero.

Carreira e Desenvolvimento

A Icomon apoia a formação e o desenvolvimento de seus colaboradores através de seus Programas.

Main Responsibilities

• Atua como facilitador junto à operação, controlando a realização das atividades dentro das diretrizes e auxiliando na resolução de problemas que a operação não consegue resolver com campo ou cliente.
• Participa de atividades administrativas.
• Direciona e responde às solicitações do cliente.
• Gerencia casos do FALE CONOSCO e RECLAME AQUI.
• Realiza videoconferências com clientes e operadoras quando necessário.
• Fornece feedbacks de melhorias dos monitores e CLs para o gestor.

Additional Information

• Salário: R$2.692,55
• Vale alimentação ou refeição da Alelo Tudo – R$24,29 por dia
• Vale transporte
• Plano de saúde Unimed – R$145,40 com coparticipação
• Plano odontológico Bradesco Seguros – R$21,54
• Seguro de vida Bradesco Seguros - valor sob a apólice
• PPR 2x ao ano

Horário

Segunda à sexta, das 08h às 18h, com 1h e 12min de almoço, e escala aos sábados.