Supervisor de CRM

Grupo NP Veículos; Foz do Iguaçu; Presencial; BRL 60 000 - 90 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Convênio médico

Auxílio refeição

Day Off aniversário

Convênio SESC

Seguro de Vida

Cesta de Natal

Parcerias com Universidades

Vale transporte

Resumo da oferta

Grupo NP, referência no setor automotivo em Foz do Iguaçu/PR, busca um Supervisor de CRM para liderar prospecção, atendimento e gestão de leads pela equipe de vendas, assegurando registros precisos no CRM.

Você monitorará taxas de contato, conversão e aproveitamento, analisará o funil de vendas e criará indicadores de performance. A posição envolve colaboração com Marketing e Vendas para melhorar o relacionamento com clientes.

Qualificações

• Estar cursando administração.
• Domínio no pacote Office.
• Experiência na área será um diferencial.

Responsabilidades

• Gerenciar a prospecção, distribuição e atendimento dos leads pela equipe de vendas.
• Monitorar a entrada de leads e acompanhar as taxas de contato, conversão e aproveitamento.
• Acompanhar e analisar o funil de vendas, identificando gargalos e oportunidades de melhoria.
• Supervisionar a utilização do CRM pela equipe comercial, garantindo o correto registro e atualização das informações.
• Garantir a qualidade e organização da base de clientes e leads.
• Criar e acompanhar indicadores e relatórios de performance comercial.
• Analisar os resultados das campanhas de marketing e a qualidade dos leads gerados.
• Acompanhar a origem dos leads e avaliar a performance dos diferentes canais de aquisição.
• Desenvolver estratégias para melhorar o relacionamento, reativação e conversão da base de clientes.
• Criar segmentações e apoiar campanhas de CRM, incluindo ações de relacionamento e recuperação de oportunidades.
• Identificar oportunidades de automação e melhoria dos processos de atendimento.
• Trabalhar em conjunto com as equipes de Marketing e Vendas para aumentar a eficiência do funil comercial.
• Orientar e acompanhar a equipe quanto às boas práticas de atendimento e utilização do CRM.
• Apresentar resultados, indicadores e planos de ação para a gestão.

Conhecimentos

Pacote Office

Formação académica

Cursando Administração

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

O Grupo NP é formado por empresas referência no setor de veículos novos e seminovos em todo oeste do Paraná: Autofoz - Fiat, Peugeot e Citroen, Motec Honda, Autoeste Multimarcas e ENE Seguros.

Com mais de 40 anos de tradição, o Grupo NP traz infraestrutura completa em serviços de mecânica, chapeação, pintura, peças e acessórios, além das mais diversas soluções no setor automotivo.

Buscamos um Supervisor de CRM, para fazer parte da nossa equipe, estamos localizado em Foz do Iguaçu/PR.

Principais atividades:

• Gerenciar a prospecção, distribuição e atendimento dos leads pela equipe de vendas;
• Monitorar a entrada de leads e acompanhar as taxas de contato, conversão e aproveitamento;
• Acompanhar e analisar o funil de vendas, identificando gargalos e oportunidades de melhoria;
• Supervisionar a utilização do CRM pela equipe comercial, garantindo o correto registro e atualização das informações;
• Garantir a qualidade e organização da base de clientes e leads;
• Criar e acompanhar indicadores e relatórios de performance comercial;
• Analisar os resultados das campanhas de marketing e a qualidade dos leads gerados;
• Acompanhar o origem dos leads e avaliar a performance dos diferentes canais de aquisição;
• Desenvolver estratégias para melhorar o relacionamento, reativação e conversão da base de clientes;
• Criar segmentações e apoiar campanhas de CRM, incluindo ações de relacionamento e recuperação de oportunidades;
• Identificar oportunidades de automação e melhoria dos processos de atendimento;
• Trabalhar em conjunto com as equipes de Marketing e Vendas para aumentar a eficiência do funil comercial;
• Orientar e acompanhar a equipe quanto às boas práticas de atendimento e utilização do CRM;
• Apresentar resultados, indicadores e planos de ação para a gestão.

Requisitos Mínimos:

• Estar cursando administração.
• Domínio no pacote Office.
• Experiência na área será um diferencial.

Horário:

• de seg. a sex. das 08:00 as 18:00 (2 horas de intervalo) e no sáb. das 08:00 as 12:00.

Benefícios:

• Convênio médico;
• Auxílio refeição;
• Day Off aniversário;
• Convênio SESC;
• Seguro de Vida;
• Cesta de Natal;
• Parceria com academias;
• Parcerias com Universidades.
• Vale transporte.