Supervisor de Crédito e Cobrança

Advogados; Campo Grande; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de serviços jurídicos em Campo Grande busca um Supervisor de Crédito e Cobrança para gerenciar a equipe de atendimento. O profissional será responsável por supervisionar interações, oferecer suporte ao time e monitorar indicadores de desempenho. É necessária experiência prévia em cobrança e habilidades de liderança. Salário é de R$1518 e a formação acadêmica não é informada.

Qualificações

• Graduação em áreas correlatas é desejável.
• Experiência prévia em atendimento de cobrança.
• Vivência em supervisão de equipes será um diferencial.

Responsabilidades

• Supervisionar interações da equipe com clientes e devedores.
• Orientar e apoiar atendentes nas demandas diárias.
• Monitorar indicadores de atendimento e eficiência.

Conhecimentos

Comunicação clara e assertiva

Liderança humanizada

Capacidade de mediação

Organização e disciplina

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Principais Responsabilidades

• Supervisão de Atendimento
• Acompanhar e monitorar as interações da equipe com clientes e devedores.
• Garantir que o atendimento seja realizado com empatia, ética e dentro dos padrões estabelecidos.
• Intervir em casos de maior complexidade, dando suporte ao colaborador responsável.
• Gestão da Equipe
• Orientar e apoiar os atendentes nas demandas diárias.
• Promover feedbacks constantes e incentivar a melhoria contínua da equipe.
• Realizar treinamentos e repassar atualizações de procedimentos e scripts de cobrança.
• Qualidade e Resultados
• Monitorar indicadores de atendimento (tempo médio, resolutividade, satisfação do cliente).
• Implementar práticas para melhorar a eficiência e reduzir retrabalho.
• Zelar pela padronização das abordagens de cobrança e conciliação.
  

Competências Necessárias

• Comunicação clara e assertiva.
• Liderança humanizada e foco em desenvolvimento de pessoas.
• Capacidade de mediação em situações de conflito.
• Organização e disciplina no acompanhamento de processos.
  
  

Formação e Experiência

• Ensino médio completo (graduação em áreas correlatas é desejável).
• Experiência prévia em atendimento de cobrança.
• Vivência em supervisão de equipes será um diferencial.
  
  

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

1518

Cargo

Supervisor de Crédito e Cobrança

Empresa

Portes Marinho Advogados Associados

Atua com serviços advocatícios.

Ramo

Jurídico/ Advocacia

(FJ)