Supervisor de Cobrança

Redebrasil Gestão de Ativos; Canoas; Presencial; BRL 61 000 - 95 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Redebrasil Gestão de Ativos procura um Chefe ou Supervisor de crédito e cobrança para liderar a equipe de cobrança, monitorar indicadores e garantir o atingimento de metas na operação.

O profissional atuará na supervisão de atividades, assegurar a disponibilidade operacional, acompanhar o desempenho e colaborar com as áreas de Qualidade e Planejamento. Formação superior é desejável, com experiência em call center e cobrança.

Qualificações

• Experiência comprovada em cobrança e liderança de equipes.
• Conhecimento de indicadores de performance.
• Boa comunicação e perfil analítico.
• Diferenciais: domínio de Excel.

Responsabilidades

• Supervisionar a operação de cobrança para cumprir metas e KPIs.
• Acompanhar produtividade, aderência, absenteísmo e pontualidade da equipe.
• Garantir disponibilidade operacional e cumprir escalas de trabalho.
• Realizar feedbacks e ações de desenvolvimento da equipe.
• Analisar resultados e propor ações de melhoria.
• Colaborar com Qualidade e Planejamento para excelência operacional.
• Apoiar processos seletivos e rotinas administrativas da equipe.
• Acompanhar campanhas e resultados para alcance de metas.

Conhecimentos

Cobrança

Gestão de equipes

Indicadores operacionais

Excel

Formação académica

Ensino superior em andamento ou concluído

Ferramentas

Excel

Descrição da oferta de emprego

Quer fazer parte de uma rede de reconhecimento e de oportunidades? Então, seu lugar é conosco! Somos feitos de pessoas diferentes, fisicamente e culturalmente. Conectados pelas nossas diferenças. Seres humanos motivados a ajudar a encontrar soluções. Juntos somamos uma rede de pluralidade. Somos diversidade. Somos Redebrasil. Faça parte você também da nossa Rede! #vemprarede

Responsabilidades

• Supervisionar as atividades da operação de cobrança, garantindo o cumprimento das metas e indicadores estabelecidos.
• Acompanhar a produtividade, aderência, absenteísmo e pontualidade da equipe.
• Garantir a disponibilidade operacional dos colaboradores e o cumprimento das escalas de trabalho.
• Realizar monitorias, feedbacks e ações de desenvolvimento, acompanhando a performance da equipe.
• Analisar os resultados operacionais e indicadores de desempenho, propondo ações corretivas e oportunidades de melhoria.
• Atuar em conjunto com as áreas de Qualidade e Planejamento para assegurar a excelência da operação.
• Apoiar os processos seletivos e as rotinas administrativas da equipe.
• Acompanhar campanhas, premiações e demais resultados da operação, contribuindo para o alcance das metas.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior em andamento ou concluído.
• Experiência com cobrança e gestão de equipes.
• Vivência com indicadores operacionais e acompanhamento de produtividade.
• Boa comunicação, perfil analítico e foco em resultados.
• Diferenciais: Conhecimento em Excel.
• Vivência em operações de call center/cobrança.

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

A combinar

Cargo

Chefe ou supervisor de crédito e cobrança

Empresa

Redebrasil

Atua com atividades de teleatendimento, cobrança jurídica.

Ramo

Jurídico/ Advocacia

Salário

A combinar