Supervisor de central de atendimento

Connecta RH Serviços Empresariais; São José dos Campos; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um Supervisor de Central de Atendimento para liderar uma equipe dinâmica. Neste papel, você será responsável por monitorar a produtividade, oferecer treinamentos e garantir que a operação funcione sem problemas. Você terá a oportunidade de aplicar feedbacks de qualidade e contribuir para a melhoria contínua da equipe. Se você é um líder motivado, com habilidades em gestão e um olhar atento para resultados, esta é a sua chance de fazer a diferença em um ambiente colaborativo e desafiador.

Qualificações

• Experiência em supervisão de central de atendimento.
• Capacidade de acompanhar produtividade e aplicar feedbacks.

Responsabilidades

• Acompanhar volumes de trabalho e produtividade da equipe.
• Fornecer feedbacks e esclarecer dúvidas sobre procedimentos.

Conhecimentos

Gestão de Equipe

Treinamento

Análise de Indicadores

Feedback de Qualidade

Descrição da oferta de emprego

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Informações da Vaga

Descrição

O supervisor acompanha volumes de trabalho, produtividade e gráficos. Apoia os treinamentos, alinha procedimentos, esclarece dúvidas sobre produtos, sistemas e procedimentos da operação. Assume ligações de solicitações não atendidas, acompanha relatórios de indicadores, aplica feedback de qualidade, solicita réplicas e fornece feedbacks pontuais de oportunidades. Além disso, acompanha, confere e corrige as marcações de cartão de ponto.

Forma de Contratação

Horário de Trabalho

Connecta RH Serviços Empresariais

Descrição

Recursos Humanos / Recrutamento e Seleção