Supervisor de Call Center Bilíngue

Concentrix; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma multinacional busca um Supervisor de Teleatendimento Bilíngue para liderar uma equipe em São Paulo. O candidato ideal deve ter experiência em BPO, habilidades avançadas em Microsoft Office e inglês nível B2. Esta posição oferece a oportunidade de desenvolver sua carreira em um ambiente colaborativo e dinâmico, focado em resultados e melhoria contínua.

Qualificações

• Experiência em BPO’s.
• Inglês nível B2 é necessário.
• Habilidades avançadas em Microsoft Office (Excel e PowerPoint são essenciais).

Responsabilidades

• Liderar a equipe de teleatendimento.
• Monitorar o desempenho dos colaboradores e fornecer feedback constante.
• Acompanhar e analisar KPIs, garantindo que as metas sejam atingidas.

Conhecimentos

Gerenciamento de Conflitos

Equilíbrio Emocional

Análise de KPIs

Feedback

Comunicação

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Microsoft Excel

Microsoft PowerPoint

Descrição da oferta de emprego

Vaga de Supervisor de Teleatendimento Bilíngue - São Paulo

Somos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais! (Tipo, muito mais.).

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O que você fará:

• Liderar a equipe de teleatendimento.
• Monitorar o desempenho dos colaboradores e fornecer feedback constante.
• Apresentar resultados e desenvolver planos de ação para melhorar continuamente.
• Acompanhar e analisar KPIs, garantindo que as metas sejam atingidas.
• Realizar diagnósticos e implementar planos de ação para melhorias.
• Possui experiência em BPO’s.
• Possui inglês nível B2.
• Tem habilidades avançadas em Microsoft Office (Excel e PowerPoint são essenciais).
• Tem ensino médio completo.
• Está disponível para trabalhar presencialmente em São Paulo no bairro Barra Funda.
• Possui equilíbrio emocional e foco em melhoria contínua.
• É habilidoso no gerenciamento de conflitos.

Todas as vagas da Concentrix vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência.

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