Supervisor de Atendimento - Uberlândia

CiX Citizen Experience; Uberlândia; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa no setor de serviços em Uberlândia busca um Supervisor de Equipe para coordenar as atividades de atendimento ao público. O candidato ideal terá experiência em supervisão e habilidades de liderança excepcionais. Este papel oferece um ambiente colaborativo com foco na excelência do serviço. Benefícios incluem vale refeição, plano de saúde, e descontos em farmácias.

Serviços

Vale transporte

Vale Refeição/Alimentação

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de vida

Bem-estar com plataforma ZenKlub

Desconto em Farmácia

PPR

Qualificações

• Experiência prévia em supervisão de equipes, preferencialmente em atendimento ao cliente.
• Capacidade de lidar com diferentes perfis de pessoas.
• Habilidades no gerenciamento de escalas de trabalho.

Responsabilidades

• Supervisionar e coordenar as atividades da equipe de atendimento ao público.
• Garantir o cumprimento de padrões operacionais e metas de desempenho.
• Monitorar indicadores de qualidade e propor melhorias.

Conhecimentos

Liderança

Comunicação

Organização

Tomada de decisão

Proatividade

Empatia

Capacidade de trabalho sob pressão

Formação académica

Ensino superior completo ou em fase de conclusão

Ferramentas

Ferramentas de gestão de desempenho

Descrição da oferta de emprego

Job description

Citizen Experience está à procura de um profissional talentoso e fora da curva para integrar o nosso time.

Se você possui habilidades excepcionais em processos, é uma pessoa comunicativa e tem facilidade em lidar com pessoas, esta pode ser a oportunidade que você esperava!

Aqui, fazemos parte de uma equipe excepcional, onde nos apoiamos, nos respeitamos, contribuímos, nos motivamos e colaboramos de forma criativa – é assim que surgem as melhores ideias. Se você está buscando impulsionar sua carreira em um ambiente repleto de oportunidades, onde acelerar significa não apenas avançar em cargos e responsabilidades, mas também enfrentar desafios constantes, não perca esta chance!

Main responsibilities

• Supervisionar e coordenar as atividades da equipe de atendimento ao público, assegurando a excelência no serviço prestado;
• Garantir o cumprimento de padrões operacionais, normas internas e metas de desempenho;
• Monitorar indicadores de qualidade e propor ações de melhoria contínua;
• Apoiar o desenvolvimento da equipe, promovendo um ambiente de trabalho positivo e produtivo;
• Gerenciar a escala de trabalho e atuar em alinhamento com as demandas operacionais da unidade;
• Atuar com foco na satisfação do usuário, promovendo um atendimento humanizado e eficiente.

Requirements and skills

• Ensino superior completo ou em fase de conclusão, preferencialmente em áreas relacionadas à gestão, administração ou afins;
• Experiência prévia em supervisão de equipes, preferencialmente em ambientes de atendimento ao cliente ou serviços ao público;
• Conhecimento em ferramentas de gestão de desempenho e controle de escala;
• Habilidades de liderança, comunicação, organização e tomada de decisão;
• Capacidade de trabalhar sob pressão e lidar com diferentes perfis de pessoas;
• Proatividade, empatia e orientação para resultados.

Additional information

Contratação: CLT

Modalidade: Presencial

Day off de aniversário, para você comemorar como quiser!

Vale transporte

Vale Refeição/Alimentação: Você utiliza o valor para alimentação da forma que achar melhor!

Plano de Saúde: Cobertura abrangente para cuidados médicos.

Plano Odontológico: Cobertura abrangente para cuidados odontológicos.

Seguro de vida

Wellhub: Dê foco total para a sua saúde: equilibre o físico e o mental!

Para relaxar e cuidar da saúde mental, temos parcerias com a plataforma de terapia ZenKlub.

Desconto em Farmácia: Descontos especiais em medicamentos e produtos farmacêuticos.

PPR