SUPERVISOR DE ATENDIMENTO SUPORTE A JOGADORES

Recruta Simples Solucoes Digitais LTDA - ME; Parnamirim; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa global de renome está em busca de um Supervisor de Atendimento para liderar uma equipe dedicada ao suporte a jogadores. Neste papel, você será responsável por motivar sua equipe, analisar resultados e implementar melhorias nos processos. Com um ambiente inovador e oportunidades de crescimento, você fará parte de um time que impacta a vida de milhões de consumidores. Se você é apaixonado por tecnologia e busca um plano de carreira sólido, essa é a oportunidade ideal para você. Venha fazer a diferença em um dos maiores grupos do mundo!

Qualificações

• Experiência em supervisão de atendimento e suporte.
• Capacidade de motivar e liderar equipes.

Responsabilidades

• Participar de reuniões para definir estratégias diárias.
• Motivar a equipe e promover melhorias contínuas.
• Conduzir reuniões e monitorar resultados.

Conhecimentos

Trabalho em equipe

Análise de resultados

Comunicação

Gestão de equipe

Descrição da oferta de emprego

Vaga de SUPERVISOR DE ATENDIMENTO SUPORTE A JOGADORES em Parnamirim - RN - Teleperformance

Veja a descrição da vaga e candidate-se!

SUPERVISOR DE ATENDIMENTO SUPORTE A JOGADORES

Postada em 4 de abril de 2025

Nós somos uma família de + de 410 mil colaboradores que trabalham todos os dias para fazer a diferença na vida de milhões de consumidores! Há mais de 40 anos conectamos as principais marcas e seus consumidores ao redor do mundo! Bilhões de interações únicas, essa é a TP. Venha fazer parte desse time! Juntos, a cada interação, vamos fazer do mundo um lugar melhor! Aqui na TP, nossos Agentes de Atendimento são Experts em Interação. Afinal, ajudam milhares de consumidores todos os dias, ouvindo, resolvendo, engajando, e surpreendendo a cada interação.

Porque trabalhar aqui

Você já pensou em fazer parte de uma das maiores empresas do mundo? Já pensou em representar grandes marcas de vários segmentos e muitas delas são as que mais crescem no mercado? Gosta de tecnologia e inovação? E ainda ter plano de carreira com possibilidade de crescimento antes mesmo de completar 6 meses de empresa. Venha fazer nosso processo seletivo! #VEMSERTP!

Descrição das Atividades

1. Participação em reuniões de pré-matinal junto à coordenação para definição de estratégia do dia.
2. Análise de resultados alcançados pelo time até o dia anterior.
3. Preparação de material para reunião matinal com seu time.
4. Ações de vendas para atingimento de metas diárias/mensais.
5. Condução de reuniões com o time.
6. Cumprimento de processos TP.
7. Realização de Monitorias.
8. Participação em reuniões junto ao cliente.
9. Redigir, controlar, enviar e arquivar atas de calibrações e/ou reuniões pertinentes à área.
10. Conduzir as atividades da área por orientação das Políticas da Qualidade estabelecidas.
11. Motivar a equipe por meio da criação de atividades ou campanhas de reconhecimento.
12. Promover melhoria da equipe por intermédio da auditoria amostral das atividades.
13. Aumentar a assertividade de seus liderados por meio de sessões periódicas de feedback dos acompanhamentos das atividades.

Conhecimentos Técnicos

1. Identificar oportunidades de melhoria nos processos.
2. Demonstrar senso de urgência e criticidade.
3. Promover trabalho em equipe e ótimo ambiente de trabalho.