Supervisor De Atendimento - Sac

Verisure; Brasília; Presencial; BRL 31 000 - 50 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Transporte

Vale Refeição/Alimentação

Seguro de Vida

Plano de Saúde UNIMED

Plano Odontológico

Gympass Wellhub

Auxílio creche

Plano de teleconsulta Conexa

Resumo da oferta

A Verisure Brasil busca um Supervisor de Atendimento para atuar no SAC em Brasília, promovendo atendimento de excelência, inclusão e conformidade com as políticas da empresa. Você fará parte de um time de alto desempenho, com foco em resultados e desenvolvimento profissional, em um ambiente que valoriza diversidade e inovação.

Entre as responsabilidades, supervisionar a equipe, monitorar indicadores, gerir escalas e absenteísmo, aplicar feedbacks e apoiar a coordenação na operação.

Qualificações

• Experiência comprovada em supervisão de equipes.
• Ensino médio completo.
• Conhecimento em políticas de atendimento e scripts.

Responsabilidades

• Supervisionar e acompanhar a equipe de atendimento SAC.
• Garantir o cumprimento dos indicadores de desempenho.
• Monitorar aderência aos processos, scripts e políticas de atendimento.
• Gestão de escalas, jornadas e absenteísmo.
• Aplicar feedbacks e acompanhar o desenvolvimento da equipe.
• Apoiar a coordenação na gestão da operação.
• Garantir a qualidade e padronização do atendimento.

Conhecimentos

Experiência em Supervisão

Gestão de equipes

Análise de indicadores

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Supervisor De Atendimento - Sac Verisure Brasília, Distrito Federal, BR

Descrição da vaga

Junte-se a nós! #VemSerVerisure #VerisureVagasVocê já pensou em trabalhar em uma empresa que promove a diversidade e equidade em todas as suas oportunidades? Na Verisure priorizamos a inclusão independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade, deficiência etc. Somos apaixonados pelo que fazemos, nosso ambiente de trabalho é dinâmico, oferecendo oportunidades de desenvolvimento e crescimento! E pelo sétimo ano consecutivo a Verisure é considerada uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil. Fique por dentro! A Verisure é referência na Europa e no Brasil no quesito proteção de pessoas, residências e negócios, somando mais de 5 milhões de clientes. Ao longo dos mais de 35 anos de história, trouxe inovação e confiabilidade aos sistemas de alarme e se tornou um padrão a ser seguido pelo setor. A Verisure Brasil é parte do grupo internacional que é líder na Europa, com presença em mais de 18 países.

Quais são as principais responsabilidades?

• Supervisionar e acompanhar a equipe de atendimento SAC;
• Garantir o cumprimento dos indicadores;
• Monitorar a aderência aos processos, scripts e políticas de atendimento;
• Realizar gestão de escalas, jornadas e absenteísmo;
• Aplicar feedbacks, orientações e acompanhamentos individuais;
• Apoiar o desenvolvimento da equipe em conjunto com Treinamento e Qualidade;
• Apoiar a coordenação na gestão da operação;
• Garantir a qualidade e padronização do atendimento.

O que você precisa ter?

• Ensino médio completo;
• Experiência em Supervisão;
• Benefícios

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale Refeição ou Alimentação;
• Seguro de Vida Sulamérica;
• Plano de Assistência Médica UNIMED;
• Plano Odontológico Sulamérica;
• Wellhub (Gympass);
• Vidalink - Benefício de subsídio e descontos em farmácias credenciadas;
• Apoio Pass;
• Conexa – plataforma de teleconsulta;
• Alarme Monitorado Verisure – conformidade com a política vigente;
• Auxilio creche até 10 meses de idade – conforme política vigente;
• Bebê Verisure -um kit de presentes para os novos papais e mamães da Verisure;
• Licença Parentalidade -25 dias após o nascimento ou data de adoção;
• Clube Mais - programa de parcerias com descontos exclusivos para colaboradores da Verisure;
• *Os planos de assistência médica, odontológica e Wellhub poderão ter cobrança de mensalidade de acordo com a categoria escolhida.

Horário de trabalho

Escala: 6x1, folgas alternadas aos sábados e domingos. Horário: 13:40 as 22:00.

Local de Trabalho

Morumbi - SP