Supervisor de Atendimento Regional - Barra do Garças e Confresa

Grupo Logos; Confresa; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora e em crescimento busca um Supervisor de Atendimento dinâmico e motivado para liderar sua equipe. O candidato ideal terá experiência em supervisão, habilidades excepcionais de comunicação e forte capacidade de liderança. Este papel é essencial para garantir a excelência no atendimento ao cliente, desenvolvendo estratégias que melhorem a satisfação e a eficiência. Se você é apaixonado por oferecer experiências excepcionais e deseja fazer parte de um ambiente que valoriza a criatividade e o crescimento profissional, esta é a oportunidade perfeita para você. Junte-se a uma equipe que prioriza o bem-estar e o desenvolvimento contínuo de seus colaboradores.

Qualificações

• Experiência prévia em supervisão ou gestão de equipes de atendimento ao cliente.
• Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de resolver conflitos.

Responsabilidades

• Supervisionar e liderar a equipe de atendimento, garantindo a excelência no serviço.
• Desenvolver estratégias para melhorar a satisfação do cliente e otimizar processos.

Conhecimentos

Supervisão de equipes

Habilidades de comunicação

Resolução de conflitos

Liderança

Trabalho sob pressão

Descrição da oferta de emprego

Job description

Venha Liderar com Excelência: Seja Nosso Próximo Supervisor de Atendimento!

Na Logos, acreditamos que o coração do nosso sucesso reside na qualidade do nosso atendimento ao cliente. Estamos em busca de um Supervisor de Atendimento motivado e dinâmico, que compartilhe da nossa paixão por oferecer experiências excepcionais aos clientes e esteja pronto para liderar nossa dedicada equipe de atendimento.

A Logos Serviços se destaca no mercado por oferecer soluções inovadoras e personalizadas em gestão empresarial. Com uma trajetória de sucesso e crescimento constante, nos orgulhamos de nossa cultura organizacional que valoriza o respeito ao próximo, a inovação e o comprometimento. Nossa equipe é composta por profissionais altamente qualificados e motivados, que buscam constantemente superar os desafios e contribuir para o desenvolvimento sustentável da empresa e da sociedade.

Na Logos Serviços, acreditamos que o sucesso de nossa organização se deve ao talento e à dedicação de nossa equipe. Fomentamos um ambiente de trabalho que incentiva a criatividade, a colaboração e o crescimento profissional. Trabalhamos para criar um espaço onde todos possam compartilhar suas ideias e perspectivas. O desenvolvimento contínuo dos nossos colaboradores é uma prioridade, assim como o bem-estar e a satisfação no trabalho.

Main responsibilities

• Supervisionar e liderar a equipe de atendimento, garantindo a excelência e eficiência no serviço prestado aos clientes;
• Desenvolver estratégias para melhorar a satisfação do cliente, reduzir o tempo de espera e otimizar processos de atendimento;
• Monitorar o desempenho da equipe através de indicadores chave, fornecendo feedback regular e treinamento para promover o desenvolvimento profissional dos colaboradores;
• Trabalhar em estreita colaboração com outras áreas da empresa para garantir uma experiência de cliente coesa e de alta qualidade;
• Acompanhamento dos indicadores de desempenho (TMA, TME, etc.);
• Acompanhamento dos indicadores de absenteísmo e turnover;
• Realizar Reuniões de Apresentação de Resultado de sua gestão;
• Realizar estudos para a melhoria do desempenho de sua equipe.

Requirements and skills

• Experiência prévia em supervisão ou gestão de equipes de atendimento ao cliente;
• Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de resolver conflitos de forma eficaz;
• Forte liderança, capaz de motivar e inspirar a equipe a alcançar e superar os objetivos;
• Habilidade para trabalhar sob pressão em um ambiente dinâmico e resolver problemas de forma proativa;
• CNH B;
• Disponibilidade para viagens;
• Possuir veículo próprio (carro).