Supervisor de Atendimento - Região Leste

Logos Serviços; Campo Grande; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa reconhecida em soluções de gestão empresarial busca um Supervisor de Atendimento dinâmico para liderar sua equipe. Este papel crucial envolve garantir a excelência no atendimento ao cliente e desenvolver estratégias para otimização de processos. A oportunidade oferece um ambiente que incentiva o crescimento profissional e suporte para a educação contínua dos colaboradores.

Serviços

Ajuda de Custo

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Totalpass

Convênio com Sesc

Vale Alimentação

Convênio com Universidades

Educação Corporativa - Academia Logos

Qualificações

• Experiência prévia em supervisão de equipes de atendimento ao cliente.
• Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de resolver conflitos.
• Disponibilidade para viagens e possuir CNH B.

Responsabilidades

• Supervisionar a equipe de atendimento, garantindo excelência no serviço.
• Desenvolver estratégias para melhorar a satisfação do cliente.
• Monitorar desempenho da equipe através de indicadores e fornecer feedback.

Conhecimentos

Comunicação

Liderança

Solução de Conflitos

Trabalho sob Pressão

Descrição da oferta de emprego

Venha Liderar com Excelência: Seja Nosso Próximo Supervisor de Atendimento!

Na Logos, acreditamos que o coração do nosso sucesso reside na qualidade do nosso atendimento ao cliente. Estamos em busca de um Supervisor de Atendimento motivado e dinâmico, que compartilhe da nossa paixão por oferecer experiências excepcionais aos clientes e esteja pronto para liderar nossa dedicada equipe de atendimento.

A Logos Serviços se destaca no mercado por oferecer soluções inovadoras e personalizadas em gestão empresarial. Com uma trajetória de sucesso e crescimento constante, nos orgulhamos de nossa cultura organizacional que valoriza o respeito ao próximo, a inovação e o comprometimento. Nossa equipe é composta por profissionais altamente qualificados e motivados, que buscam constantemente superar os desafios e contribuir para o desenvolvimento sustentável da empresa e da sociedade.

Na Logos Serviços, acreditamos que o sucesso de nossa organização se deve ao talento e à dedicação de nossa equipe. Fomentamos um ambiente de trabalho que incentiva a criatividade, a colaboração e o crescimento profissional. Trabalhamos para criar um espaço onde todos possam compartilhar suas ideias e perspectivas. O desenvolvimento contínuo dos nossos colaboradores é uma prioridade, assim como o bem-estar e a satisfação no trabalho.

Responsabilidades e atribuições

• Supervisionar e liderar a equipe de atendimento, garantindo a excelência e eficiência no serviço prestado aos clientes;
• Desenvolver estratégias para melhorar a satisfação do cliente, reduzir o tempo de espera e otimizar processos de atendimento;
• Monitorar o desempenho da equipe através de indicadores chave, fornecendo feedback regular e treinamento para promover o desenvolvimento profissional dos colaboradores;
• Trabalhar em colaboração com outras áreas da empresa para garantir uma experiência de cliente coesa e de alta qualidade;
• Acompanhamento dos indicadores de desempenho (TMA, TME, NPS, etc.);
• Acompanhamento dos indicadores de absenteísmo e turnover;
• Realizar reuniões de Apresentação de Resultado de sua gestão;
• Realizar estudos para a melhoria do desempenho de sua equipe.
  
  
  

Requisitos e qualificações

• Experiência prévia em supervisão ou gestão de equipes de atendimento ao cliente;
• Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de resolver conflitos de forma eficaz;
• Forte liderança, capaz de motivar e inspirar a equipe a alcançar e superar os objetivos;
• Habilidade para trabalhar sob pressão em um ambiente dinâmico e resolver problemas de forma proativa;
• Possuir CNH B e Carro próprio;
• Disponibilidade para viagens.
  
  
  

Informações adicionais

• Salário R$2.700,00
• Ajuda de Custo
• Plano de Saúde
• Plano odontológico
• Totalpass
• Convênio com Sesc
• Vale alimentação
• Convênio com Universidades
• Educação Coorporativa - Academia Logos