Supervisor de Atendimento - Região Leste

Logos Ma; Campo Grande; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de gestão empresarial busca um Supervisor de Atendimento para liderar a equipe na Região Leste. O candidato ideal deve ser dinâmico, ter experiência em supervisão e habilidades de comunicação excepcionais. O papel envolve garantir a excelência no atendimento ao cliente e desenvolver estratégias para otimização de processos.

Serviços

Ajuda de Custo

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Totalpass

Convênio com Sesc

Vale Alimentação

Convênio com Universidades

Educação Corporativa - Academia Logos

Qualificações

• Experiência em supervisão ou gestão de equipes de atendimento ao cliente.
• Excelentes habilidades de comunicação e resolução de conflitos.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas proativamente.

Responsabilidades

• Supervisionar e liderar a equipe de atendimento, garantindo excelência no serviço ao cliente.
• Desenvolver estratégias para melhorar a satisfação do cliente e otimizar processos.
• Monitorar o desempenho da equipe com indicadores-chave.

Conhecimentos

Comunicação

Resolução de conflitos

Liderança

Trabalho sob pressão

Descrição da oferta de emprego

Supervisor de Atendimento - Região Leste

Venha liderar com excelência! Seja nosso próximo Supervisor de Atendimento - Região Leste na Logos Serviços.

Na Logos, acreditamos que o sucesso está na qualidade do atendimento ao cliente. Procuramos um Supervisor motivado e dinâmico, apaixonado por oferecer experiências excepcionais e pronto para liderar nossa equipe de atendimento.

Somos destaque no mercado por soluções inovadoras em gestão empresarial. Valorizamos respeito, inovação e comprometimento, e nossa equipe é composta por profissionais qualificados que buscam superar desafios e contribuir para o crescimento sustentável da empresa e da sociedade.

Valorizamos um ambiente de trabalho que incentiva criatividade, colaboração e crescimento profissional, priorizando o desenvolvimento contínuo, bem-estar e satisfação de nossos colaboradores.

Responsabilidades e atribuições

• Supervisionar e liderar a equipe de atendimento, garantindo excelência e eficiência no serviço ao cliente;
• Desenvolver estratégias para melhorar a satisfação do cliente, reduzir tempos de espera e otimizar processos;
• Monitorar o desempenho da equipe com indicadores-chave, oferecendo feedback e treinamentos;
• Colaborar com outras áreas para garantir uma experiência de alta qualidade;
• Acompanhar indicadores de desempenho (TMA, TME, NPS, etc.), absenteísmo e turnover;
• Realizar reuniões de apresentação de resultados e estudos para melhoria do desempenho da equipe.

Requisitos e qualificações

• Experiência em supervisão ou gestão de equipes de atendimento ao cliente;
• Excelentes habilidades de comunicação e resolução de conflitos;
• Forte liderança, motivando e inspirando a equipe a alcançar objetivos;
• Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas proativamente;
• CNH B, carro próprio e disponibilidade para viagens.

Informações adicionais

• Salário: R$2.700,00
• Ajuda de Custo, Plano de Saúde, Plano Odontológico, Totalpass, Convênio com Sesc, Vale Alimentação, Convênio com Universidades, Educação Corporativa - Academia Logos