Supervisor de Atendimento - Itanhangá

Grupo Logos; Campo Grande; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em soluções de gestão empresarial procura um Supervisor de Atendimento para liderar uma equipe dedicada. O papel envolve supervisionar a qualidade do serviço ao cliente, desenvolver estratégias de satisfação e monitorar o desempenho da equipe. Se você é especializado em liderança e possui experiência em atendimento, venha fazer parte de uma cultura que valoriza a inovação e o desenvolvimento contínuo.

Serviços

Premiação

Totalpass

Convênio com Sesc

Vale alimentação

Convênio com Universidades

Qualificações

• Experiência prévia em supervisão ou gestão de equipes de atendimento ao cliente.
• Capacidade de resolver conflitos de forma eficaz.
• Habilidade para trabalhar sob pressão e resolver problemas proativamente.

Responsabilidades

• Supervisionar e liderar a equipe de atendimento, garantindo excelência no serviço.
• Desenvolver estratégias para melhorar a satisfação do cliente.
• Monitorar o desempenho da equipe e fornecer feedback regular.

Conhecimentos

Comunicação

Liderança

Solução de Conflitos

Trabalho Sob Pressão

Descrição da oferta de emprego

Job description

Venha Liderar com Excelência: Seja Nosso Próximo Supervisor de Atendimento!

Na Logos, acreditamos que o coração do nosso sucesso reside na qualidade do nosso atendimento ao cliente. Estamos em busca de um Supervisor de Atendimento motivado e dinâmico, que compartilhe da nossa paixão por oferecer experiências excepcionais aos clientes e esteja pronto para liderar nossa dedicada equipe de atendimento.

A Logos Serviços se destaca no mercado por oferecer soluções inovadoras e personalizadas em gestão empresarial. Com uma trajetória de sucesso e crescimento constante, nos orgulhamos de nossa cultura organizacional que valoriza o respeito ao próximo, a inovação e o comprometimento. Nossa equipe é composta por profissionais altamente qualificados e motivados, que buscam constantemente superar os desafios e contribuir para o desenvolvimento sustentável da empresa e da sociedade.

Na Logos Serviços, acreditamos que o sucesso de nossa organização se deve ao talento e à dedicação de nossa equipe. Fomentamos um ambiente de trabalho que incentiva a criatividade, a colaboração e o crescimento profissional. Trabalhamos para criar um espaço onde todos possam compartilhar suas ideias e perspectivas. O desenvolvimento contínuo dos nossos colaboradores é uma prioridade, assim como o bem-estar e a satisfação no trabalho.

Main responsibilities

• Supervisionar e liderar a equipe de atendimento, garantindo a excelência e eficiência no serviço prestado aos clientes;
• Desenvolver estratégias para melhorar a satisfação do cliente, reduzir o tempo de espera e otimizar processos de atendimento;
• Monitorar o desempenho da equipe através de indicadores chave, fornecendo feedback regular e treinamento para promover o desenvolvimento profissional dos colaboradores;
• Trabalhar em estreita colaboração com outras áreas da empresa para garantir uma experiência de cliente coesa e de alta qualidade;
• Acompanhamento dos indicadores de desempenho (TMA, TME, etc.;
• Acompanhamento dos indicadores de absenteísmo e turnover;
• Realizar Reuniões de Apresentação de Resultado de sua gestão;
• Realizar estudos para a melhoria do desempenho de sua equipe.

Requirements and skills

• Experiência prévia em supervisão ou gestão de equipes de atendimento ao cliente;
• Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de resolver conflitos de forma eficaz;
• Forte liderança, capaz de motivar e inspirar a equipe a alcançar e superar os objetivos;
• Habilidade para trabalhar sob pressão em um ambiente dinâmico e resolver problemas de forma proativa.
• CNH B;
• Disponibilidade para viagens.

Additional information

• Salário R$3.500,00
• Premiação
• Totalpass
• Convênio com Sesc
• Vale alimentação
• Convênio com Universidades