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Supervisor de Atendimento | Goiânia - GO

GAV Resorts

Goiânia

Presencial

BRL 20.000 - 80.000

Tempo integral

Há 9 dias

Resumo da oferta

Uma empresa especializada em multipropriedade, GAV Resorts, busca um(a) Supervisor(a) de Atendimento para liderar e desenvolver sua equipe. O profissional garantirá a excelência no atendimento aos associados e atuará em situações críticas, além de monitorar indicadores de performance. É necessário ter ensino superior completo ou cursando, experiência em supervisão e habilidades com ferramentas de CRM. Oferecemos um ambiente de trabalho colaborativo e diversas vantagens, como vale transporte e plano de saúde.

Serviços

Vale refeição: R$ 35,00 dia trabalhado
Plano odontológico: Bradesco Dental
Plano de saúde: HapVida
Café da manhã e lanche na empresa
Seguro de Vida

Qualificações

  • Experiência prévia em supervisão de atendimento ao cliente.
  • Habilidades com ferramentas de CRM e plataformas de atendimento.
  • Experiência com clubes de férias, multipropriedade ou turismo (desejável).

Responsabilidades

  • Liderar e desenvolver a equipe de atendimento, promovendo um ambiente colaborativo.
  • Garantir a excelência no atendimento aos associados, focando na satisfação.
  • Monitorar e analisar indicadores de performance, propondo melhorias.

Conhecimentos

Boa comunicação
Perfil analítico

Formação académica

Ensino superior completo ou cursando

Ferramentas

Ferramentas de CRM

Descrição da oferta de emprego

Desde 2014, a GAV Resorts tem trilhado um caminho de crescimento acelerado e sustentável, consolidando-se como referência nacional no mercado de multipropriedade. Somos especialistas em resorts de alto padrão e atuamos de forma integrada em todas as etapas do processo: incorporação imobiliária, vendas, construção, entrega, hotelaria e experiência do cliente — sempre com foco em excelência, inovação e impacto positivo.

Estamos presentes em diversas regiões do Brasil — Norte, Nordeste, Centro-Oeste e Sul — com mais de 30 unidades ativas, entre resorts, obras, salas de vendas, centrais de atendimento e sede corporativa, gerando desenvolvimento local e transformando vidas por onde passamos.

Nossa missão é clara: Multiplicar Felicidade. Fazemos isso cuidando de pessoas, criando experiências memoráveis e promovendo um ambiente de trabalho acolhedor, colaborativo e inspirador.

Acreditamos que crescer com propósito é um desafio coletivo. Por isso, nosso time é formado por profissionais apaixonados, protagonistas de suas histórias, que valorizam o aprendizado contínuo e buscam se desenvolver pessoal e profissionalmente.

Se você quer fazer parte de uma empresa onde seu talento é reconhecido e valorizado, o seu lugar é com a gente.

Venha multiplicar felicidade com a GAV Resorts!

Responsabilidades e atribuições

  • Liderar e desenvolver a equipe de atendimento, promovendo um ambiente colaborativo e de alto desempenho;
  • Garantir a excelência no atendimento aos associados, com foco na satisfação e fidelização;
  • Atuar diretamente em atendimentos complexos e situações críticas, oferecendo suporte estratégico;
  • Monitorar e analisar indicadores de performance (NPS, SLA, CSAT, entre outros), propondo melhorias contínuas;
  • Estruturar e otimizar processos, fluxos e roteiros de atendimento;
  • Promover a integração e comunicação eficaz entre os setores (Reservas, Comercial, Operações);
  • Identificar oportunidades de melhoria com base em dados e feedbacks dos clientes;
  • Acompanhar KPIs e contribuir para o desenvolvimento individual e coletivo da equipe.


Requisitos e qualificações

  • Ensino superior completo ou cursando (Administração, Turismo, Hotelaria, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas);
  • Experiência prévia em supervisão de atendimento ao cliente;
  • Habilidades com ferramentas de CRM e plataformas de atendimento;
  • Boa comunicação, perfil analítico e foco em resolução de problemas;
  • Experiência com clubes de férias, multipropriedade ou turismo (desejável).


Informações adicionais

  • Contratação: CLT;
  • Horário de trabalho: Segunda a sexta-feira: das 08h às 18h;
  • Vale transporte: 2 viagens por dia com apenas 0,5% de desconto (cartão caju);
  • Vale refeição: R$ 35,00 dia trabalhado (cartão caju);
  • Plano odontológico: Bradesco Dental;
  • Plano de saúde: HapVida;
  • Café da manhã e lanche na empresa;
  • Seguro de Vida;
  • Local de trabalho: Av 136, Setor Sul, Goiânia.
Obtém a tua avaliação gratuita e confidencial do currículo.
ou arrasta um ficheiro em formato PDF, DOC, DOCX, ODT ou PAGES até 5 MB.