Supervisor de Atendimento - Claudia

Grupo Logos; Região Geográfica Intermediária de São Luís; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca um Supervisor de Atendimento dinâmico e motivado para liderar sua equipe. O candidato ideal terá experiência em supervisão, habilidades excepcionais de comunicação e uma forte capacidade de liderança. Você será responsável por garantir a excelência no atendimento ao cliente, desenvolver estratégias para melhorar a satisfação e monitorar o desempenho da equipe. Este é um ambiente que valoriza a criatividade e o crescimento profissional, onde suas ideias e contribuições serão bem-vindas. Se você está pronto para um novo desafio e deseja fazer parte de uma equipe dedicada, esta é a oportunidade perfeita para você!

Serviços

Premiação

Totalpass

Convênio com Sesc

Vale alimentação

Convênio com Universidades

Qualificações

• Experiência prévia em supervisão de equipes de atendimento ao cliente.
• Excelentes habilidades de comunicação e forte liderança.

Responsabilidades

• Supervisionar e liderar a equipe de atendimento, garantindo excelência no serviço.
• Desenvolver estratégias para melhorar a satisfação do cliente e otimizar processos.

Conhecimentos

Supervisão de equipes

Comunicação eficaz

Liderança

Resolução de conflitos

Trabalho sob pressão

Formação académica

Experiência em supervisão

Descrição da oferta de emprego

Job description

Venha Liderar com Excelência: Seja Nosso Próximo Supervisor de Atendimento!

Na Logos, acreditamos que o coração do nosso sucesso reside na qualidade do nosso atendimento ao cliente. Estamos em busca de um Supervisor de Atendimento motivado e dinâmico, que compartilhe da nossa paixão por oferecer experiências excepcionais aos clientes e esteja pronto para liderar nossa dedicada equipe de atendimento.

A Logos Serviços se destaca no mercado por oferecer soluções inovadoras e personalizadas em gestão empresarial. Com uma trajetória de sucesso e crescimento constante, nos orgulhamos de nossa cultura organizacional que valoriza o respeito ao próximo, a inovação e o comprometimento. Nossa equipe é composta por profissionais altamente qualificados e motivados, que buscam constantemente superar os desafios e contribuir para o desenvolvimento sustentável da empresa e da sociedade.

Na Logos Serviços, acreditamos que o sucesso de nossa organização se deve ao talento e à dedicação de nossa equipe. Fomentamos um ambiente de trabalho que incentiva a criatividade, a colaboração e o crescimento profissional. Trabalhamos para criar um espaço onde todos possam compartilhar suas ideias e perspectivas. O desenvolvimento contínuo dos nossos colaboradores é uma prioridade, assim como o bem-estar e a satisfação no trabalho.

Main responsibilities

• Supervisionar e liderar a equipe de atendimento, garantindo a excelência e eficiência no serviço prestado aos clientes;
• Desenvolver estratégias para melhorar a satisfação do cliente, reduzir o tempo de espera e otimizar processos de atendimento;
• Monitorar o desempenho da equipe através de indicadores chave, fornecendo feedback regular e treinamento para promover o desenvolvimento profissional dos colaboradores;
• Trabalhar em estreita colaboração com outras áreas da empresa para garantir uma experiência de cliente coesa e de alta qualidade;
• Acompanhamento dos indicadores de desempenho (TMA, TME, etc.);
• Acompanhamento dos indicadores de absenteísmo e turnover;
• Realizar Reuniões de Apresentação de Resultado de sua gestão;
• Realizar estudos para a melhoria do desempenho de sua equipe.

Requirements and skills

• Experiência prévia em supervisão ou gestão de equipes de atendimento ao cliente;
• Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de resolver conflitos de forma eficaz;
• Forte liderança, capaz de motivar e inspirar a equipe a alcançar e superar os objetivos;
• Habilidade para trabalhar sob pressão em um ambiente dinâmico e resolver problemas de forma proativa;
• CNH B;
• Disponibilidade para viagens;
• Ter veículo próprio.

Additional information

• Salário R$3.500,00;
• Premiação;
• Totalpass;
• Convênio com Sesc;
• Vale alimentação;
• Convênio com Universidades.