Supervisor de Atendimento - Central Saúde

Porto; São Paulo; Presencial; BRL 30.000 - 70.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um Supervisor de Atendimento para sua Central Saúde, que oferece suporte 24/7 a segurados e prestadores de serviços. O candidato ideal terá experiência em gestão de pessoas e será responsável por liderar uma equipe dedicada, garantindo a eficiência no atendimento e a melhoria contínua dos processos. Com um ambiente acolhedor e oportunidades de crescimento, essa posição é ideal para quem deseja fazer parte de uma organização que valoriza a diversidade e o desenvolvimento pessoal. Venha contribuir para transformar a experiência de atendimento em saúde!

Serviços

Vale Alimentação e Refeição

Serviços de Transporte

Plano de Saúde

Participação nos Lucros - PLR

Auxílio creche ou babá

Previdência Privada - PortoPrev

Wellhub e Total Pass

Bolsa de estudos

Cursos de Idiomas

Desconto em Produtos e Serviços

Qualificações

• Experiência em gestão de equipes e atendimento ao cliente.
• Capacidade de análise e melhoria de processos.

Responsabilidades

• Gestão de equipe de atendimento, focando em resultados e eficiência.
• Análise de desempenho e identificação de melhorias contínuas.

Conhecimentos

Gestão de Pessoas

Análise de Desempenho

Formação académica

Superior Completo em áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Supervisor de Atendimento - Central Saúde

A Central Saúde é uma central de atendimento altamente qualificada, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, oferecendo suporte completo tanto para segurados quanto para prestadores de serviços de saúde.

Com uma equipe dedicada, a central realiza de maneira ágil e eficiente os seguintes serviços:

• Análise e liberação de senhas, garantindo a autorização rápida para os procedimentos médicos.
• Reembolsos, com análise e orientação clara sobre os processos e prazos para solicitação.
• Remoções, com coordenação eficiente para garantir o transporte adequado dos pacientes.
• Indicação de rede referenciada, orientando os segurados sobre os melhores prestadores de serviços de saúde disponíveis.

Além disso, a Central Saúde oferece um atendimento especializado para Pequenas e Médias Empresas (PME), com 3 a 99 funcionários, garantindo que essas empresas recebam o suporte personalizado e adequado às suas necessidades específicas.

• Gestão de Equipe: responsável pela gestão de uma equipe de aproximadamente 24 pessoas, com foco no direcionamento para um atendimento resolutivo e na entrega de resultados.
• Gestão de Desempenho: realizar a análise e leitura de relatórios para monitorar o desempenho da equipe e identificar oportunidades de melhoria contínua.
• Prioridades e Ações Especiais: garantir o direcionamento de casos prioritários para os produtos adequados, assegurando uma abordagem eficiente e ágil para a resolução de questões críticas.
• Melhoria de Processos: propor e implementar análises de melhoria de processos e procedimentos, buscando otimizar as operações e elevar a qualidade do atendimento.

Requisitos:

• Superior Completo em áreas correlatas;
• Experiência com Gestão de Pessoas;

Benefícios:

• Vale Alimentação e Refeição: Seu VR e VA são flexíveis, para que você atenda às suas necessidades e defina a melhor maneira de utilizá-los;
• Serviços de Transporte: Para o seu conforto e segurança no trajeto até o nosso escritório, disponibilizamos vans nas principais estações de acesso à Porto: Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes;
• Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida: Para que você possa se cuidar, e também cuidar de seus dependentes;
• Participação nos Lucros - PLR: Pois sabemos que só vamos crescer, se crescermos juntos;
• Porto em Ação: Programa complementar à PLR, disponibilizando anualmente, até 2025, uma porcentagem de valor do seu salário em ações da Porto;
• Pais, mães e filhos: Auxílio creche ou babá, para cuidar do seu bem mais precioso;
• Previdência Privada - PortoPrev: Para você garantir um futuro mais tranquilo;
• Wellhub (antigo gympass) e Total Pass: Para você possa se exercitar e cuidar da sua saúde física em diversas academias, onde estiver;
• Bolsa de estudos: Para você começar uma graduação ou que sonha em fazer uma segunda faculdade ou pós-graduação;
• Cursos de Idiomas: Subsídio para cursos de Inglês e Espanhol;
• Programa Saúde Integral: Série de benefícios e iniciativas para te apoiar a encontrar equilíbrio de forma integral, através de três pilares: saúde mental, saúde física e saúde financeira;
• Desconto em Produtos e Serviços: Para que você possa desfrutar dos produtos e serviços deste nosso ecossistema gigante;
• Local de trabalho: CCM Barra Funda - Centro/SP;
• Modelo de trabalho: Presencial.

A Porto é muito mais que uma seguradora: é um ecossistema gigante que utiliza tecnologia para criar soluções, através de quatro verticais de negócio: Porto Bank, Porto Saúde, Porto Seguro e Porto Serviço. A reputação e o reconhecimento conquistados ao longo de mais de 7 décadas reforçam o tamanho da Porto, uma empresa referência em negócios, feita para e por pessoas.

Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética, que transforma sonhos em realidades fantásticas para os nossos mais de 15,8 milhões de clientes. São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil.

O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia, um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana.

DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA PORTO

Aqui na Porto, valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é imprescindível para o desenvolvimento de todo o nosso negócio, da sociedade, e de cada pessoa, pois entendemos que cada indivíduo é único na construção de um ambiente mais inovador e inclusivo. Juntos, trabalhamos diariamente para construirmos um espaço seguro, livre e acolhedor, com mais pluralidade e respeito. Por isso, incentivamos fortemente a inscrição de mulheres, de pessoas negras e indígenas, de pessoas com deficiência e de pessoas LGBTQIA+ em todas as nossas vagas.