Supervisor de Atendimento BilíngueCampo Bom - RSEfetivo

Get Atende; Campo Bom; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma nova central de atendimento está à procura de um Supervisor de Atendimento dinâmico e motivado. O papel envolve liderar equipes, monitorar indicadores operacionais e garantir um atendimento excepcional ao cliente. Se você tem experiência em gestão de pessoas, habilidades de comunicação e um olhar analítico, esta é a oportunidade ideal para você. Venha fazer parte de uma equipe que valoriza o crescimento e a inovação, onde suas contribuições ajudarão a simplificar a experiência dos clientes e a impulsionar resultados. Inscreva-se e dê um passo importante na sua carreira!

Serviços

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Vale-Alimentação

Dia da fruta

DayOff - Folga aniversário

Vale-Transporte

Licença maternidade estendida

Licença paternidade

Seguro de Vida

Oportunidade de Crescimento

Qualificações

• Experiência em liderança e engajamento de equipes de alta performance.
• Capacidade de atuar sob pressão e resolver problemas rapidamente.

Responsabilidades

• Gerir equipes de atendimento, garantindo resultados e orientações técnicas.
• Acompanhar indicadores da área e realizar feedbacks com os colaboradores.

Conhecimentos

Liderança

Inteligência emocional

Comunicação

Análise de indicadores

Criatividade

Inglês Fluente

Espanhol Fluente

Formação académica

Ensino Superior completo ou cursando

Ferramentas

Excel

Descrição da oferta de emprego

4 days ago Be among the first 25 applicants

#SouGetAtende

#Simplificar

Descrição da vaga

Como Supervisor de Atendimento, sua missão será gerir pessoas e suas performances, pensando no desenvolvimento de seus liderados, analisando e pensando em melhorias constantes para os indicadores operacionais da GetAtende e sempre ser a referência técnica voltada à geração de negócios e comportamental para nossos Especialistas de Atendimento.

Se você se identifica e quer dar um passo na sua carreira, inscreva-se agora!

Nós cuidamos de negócios e facilitamos experiências para encantar pessoas.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar a gestão das equipes de especialistas de atendimento através dos processos de Gestão de Pessoas, garantindo a orientação técnica e comportamental, afim de atingirmos os resultados propostos;
• Realizar a gestão e apresentação dos indicadores da área e equipe, através dos relatórios disponíveis;
• Realizar atividades administrativas de ajuste/fechamento do ponto, escala de trabalho, agendamento de férias, tratamento de e-mails, entre outras;
• Acompanhar monitorias de qualidade afim de orientar e acompanhar oportunidades de melhoria nos processos e/ou condução dos atendimentos da equipe;
• Acompanhar e realizar feedback com os colaboradores, contribuindo no desenvolvimento e evolução dos times e da área;
• Reportar os responsáveis incidentes sistêmicos ou dificuldades de clientes, apoiando na busca de soluções, através da interface com as equipes das áreas responsáveis;
• Realizar o atendimento aos clientes que entram em contato para demandas de Serviço e Produto, e quando necessário, prestar o suporte ao cliente afim de direcionar prioridades.

Requisitos e qualificações

O Que é Necessário Pra Se Inscrever

• Ensino Superior completo ou cursando em áreas diversas;
• Inglês/Espanhol Fluente;
• Experiência na liderança e engajamento de times de alta performance, com foco em geração de negócio;
• Inteligência emocional para atuar em ambientes com alta pressão;
• Conhecimento intermediário em Excel;
• Olhar analítico para entendimento e análise de indicadores de resultados operacionais – dispersão, produtividade, qualidade, etc;
• Habilidade de comunicação para diferentes públicos;
• Criatividade para resolução de problemas de forma ágil.

Informações adicionais

Benefícios e Informações Adicionais

• Salário compatível com o mercado;
• Assistência Médica para você e seus dependentes (Unimed);
• Assistência Odontológica (Odontoprev);
• Vale-Alimentação/Vale-Refeição – Pluxee;
• Dia da fruta;
• DayOff - Folga aniversário;
• Vale-Transporte – Conforme a necessidade de cada colaborador;
• Wellhub – Foco na sua saúde;
• Licença maternidade estendida (06 meses);
• Licença paternidade (28 dias);
• PPR– Programa de participação dos resultados;
• PAPE – Programa de apoio pessoal especializado;
• Parcerias com Instituições de Ensino Superior e de idiomas;
• Seguro de Vida;
• Oportunidade de Crescimento – Gestão de carreira;
• Campanhas de Vacinação.

Onde você atuará: GetAtende em Campo Bom.

Empresa do grupo GetNet.

E aí? Curtiu a oportunidade? Então se inscreva na vaga e vamos bater um papo!

#SouGetAtende

#Ouvir

#Simplificar

#Encantar

Etapas do processo

• Etapa 1: Cadastro
• Etapa 2: Triagem
• Etapa 3: Entrevista de Atração e Seleção
• Etapa 4: Entrevista com a Liderança
• Etapa 5: Carta Proposta
• Etapa 6: Exame Admissional
• Etapa 7: Contratação

QUEM SOMOS?

Somos a Get Atende, a nova central responsável pelo atendimento aos clientes da Getnet - empresa de tecnologia e soluções de meios de pagamentos do grupo global PagoNxt.

Estamos localizados na cidade de Campo Bom, no Rio Grande do Sul, e nascemos com a missão de olhar de forma simples, pessoal e justo para cada necessidade dos nossos clientes, cuidando e simplificando seu dia a dia, para que eles se preocupem apenas em crescer e gerar mais negócios.

A nossa equipe é feita de pessoas que estão sempre se desafiando e buscando inovação, que têm sonhos, ambições, inspiram e fazem tudo acontecer, para prestarmos o melhor atendimento ao nosso cliente, todos os dias.

Aqui nós cuidamos de negócios e facilitamos experiências, para encantar pessoas.