Supervisor de Atendimento - Barueri/SP | Maxpar

Grupo Autoglass Administrativo; Barueri; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

O Grupo Autoglass está à procura de um supervisor dedicado para gerenciar a equipe de atendimento. Este papel envolve a supervisão dos indicadores de desempenho, a motivação da equipe e a implementação de melhorias no atendimento ao cliente. A empresa valoriza um ambiente colaborativo com várias oportunidades de crescimento profissional e benefícios que promovem a saúde e bem-estar dos colaboradores.

Serviços

Plano de saúde sem mensalidade

Plano odontológico opcional

Programa da gestante com licença maternidade estendida

Café da manhã e da tarde

Área anexa com sala gamer

Oportunidade de crescimento profissional

Cursos gratuitos com certificado

Descontos em academias

Qualificações

• Experiência anterior em atendimento ao cliente maior que 2 anos.
• Experiência em liderança de equipe necessária.
• Capacidade de identificar e resolver problemas no atendimento.

Responsabilidades

• Acompanhar indicadores e relatórios de produtividade.
• Motivar e desenvolver a equipe.
• Realizar feedbacks e monitorias da qualidade do atendimento.

Conhecimentos

Experiência em atendimento ao cliente

Liderança de equipe

Habilidade em análise de indicadores

Motivação e desenvolvimento de pessoas

Formação académica

Ensino superior completo ou em andamento

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Estamos a procura de um supervisor para garantir o bom atendimento e produtividade de sua equipe.

Para realizar monitorias da qualidade do atendimento, realizar feedbacks de melhoria, dar suporte e orientação à equipe, acompanhar indicadores dos agentes, atualizar a equipe quanto a alterações de novos procedimentos, redigir relatórios gerenciais, atualizar os sistemas de controles e relatórios de produtividade, realizar diagnóstico de problemas e falhas para soluções diferenciadas de atendimento e suporte aos coordenadores.

Responsabilidades e atribuições:

• Acompanhar os indicadores dos agentes;
• Atualizar os relatórios de produtividade;
• Identificar problemas e falhas no atendimento atuando de forma direta para a resolução;
• Realização de relatórios de controle para a gestão;
• Motivação e desenvolvimento de pessoas;
• Atuar com indicadores estratégicos elaborando ações.
• Experiência em atendimento ao cliente;
• Experiência em liderança de equipe;
• Ensino superior completo ou em andamento;
• Conhecimentos em pacote office, relatórios e indicadores de atendimento;
• Ter disponibilidade de trabalho 5x2 das 06:00h as 15:00h, presencial em Alphaville.

Valorizamos se você tiver:

• Conhecimento em Assistência 24hrs.
• Pra cuidar da sua saúde física e mental:

???? Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes;

Plano odontológico opcional extensivo à dependentes;

Programa da Gestante com licença maternidade estendida;

️ Wellhub (Desconto em academias).

• Pra apoiar seu dia a dia:

Vale Refeição ou Alimentação.No Natal,teenviamos uma cesta bem recheada;

Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;

Allya: Aplicativo com descontos em diversos estabelecimentos e serviços do dia a dia;

Ah! Por aqui comemoramos o Dia do Colaboradordo Grupo Autoglassenviando um mimo a todos os colaboradores.

• Pra desenvolver sua carreira:

Oportunidade de crescimento profissional;

Cultura de feedback e desenvolvimento;

Acesso ao Portal de Educação Corporativa Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado;

Galena: Descontos em mais de 150 mil cursos para colaboradores;

Um ambiente de trabalhado altamente colaborativo e desafiador. No GrupoAutoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte!

• Para melhorar o seu dia no trabalho presencial:

Café da manhã e da tarde;

️ Momento relax: Massagem relaxante no seu posto de trabalho;

Área anexa na Sede com sala gamer, cafeteria, barbearia, salão de beleza e muito mais!

• Para melhorar o seu dia no trabalho remoto:

Enviamos máquina e todos os equipamentos para sua casa;

se necessário, equipamos a sua casa com móveis para o homeoffice.

Vem ser Grupo Autoglass!

• Step 2: Informações Importantes 2 Informações Importantes
• Step 3: Redação Online 3 Redação Online
• Step 4: Painel em Grupo 4 Painel em Grupo
• Step 5: Entrevista com o RH 5 Entrevista com o RH
• Step 6: Entrevista com o Gestor 6 Entrevista com o Gestor
• Step 7: Avaliação Psicológica 7 Avaliação Psicológica

OLÁ! NÓS SOMOS O GRUPO AUTOGLASS :)

Somos um Grupo brasileiro que acredita que, por meio da inovação e tecnologia, é possível desenvolver negócios, evoluir e capacitar pessoas, otimizar processos e oferecer serviços e produtos de qualidade.

Iniciamos a nossa jornada representados pela Autoglass , uma extensa rede com mais de 80 lojas distribuídas pelo território brasileiro, voltada para o comércio de vidros e peças automotivas.

Nosso crescimento abriu portas para o surgimento de novos negócios que foram integrados ao Grupo. Hoje, também somos referência no mercado segurador e de afinidades, com a Maxpar . Em nossa mais recente jornada, anunciamos um novo pilar com foco em inovação, tecnologia e digitalização nas operações, representado pela empresa b4b tech .

Acreditamos que, juntos, nossos negócios são capazes de gerar impactos econômico, social e ambiental positivos no mercado em que atuamos, na vida de nossos colaboradores e nas comunidades onde estamos inseridos.

Afinal, nós existimos para proporcionar soluções que melhoram a vida das pessoas. Esse é o propósito que une e fortalece os nossos negócios.

Se você se identifica com uma empresa que valoriza a diversidade, o respeito, a ética, a tolerância, a responsabilidade social e a constante busca por inovação e melhoria contínua, venha construir uma carreira no Grupo Autoglass!