Supervisor de Atendimento ao Cliente

GOL Linhas Aéreas; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A GOL Linhas Aéreas busca um Supervisor de Backoffice para supervisionar a equipe e otimizar processos administrativos. O candidato ideal deve ter experiência em gestão, habilidades analíticas e foco em resultados. Oferecemos um ambiente inclusivo e diversos benefícios, como plano de saúde e descontos em passagens aéreas.

Serviços

Plano de saúde

Seguro de vida em grupo

Vale-refeição

Vale-alimentação

Clube de parcerias

Day off de aniversário

Benefício Viagem

Qualificações

• Experiência prévia em supervisão de equipes e operações administrativas.
• Perfil proativo e organizado, com foco em resolução de problemas.

Responsabilidades

• Supervisionar a equipe de backoffice e garantir a execução das atividades diárias.
• Monitorar indicadores de desempenho e propor melhorias.
• Desenvolver e implementar políticas para aumentar a produtividade.

Conhecimentos

Análise de dados

Gestão de indicadores de desempenho

Comunicação

Resolução de problemas

Trabalho em equipe

Ferramentas

Sistemas de gestão (ERP, CRM)

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de profissionais com experiência em Supervisionar a equipe de backoffice, garantindo a execução eficiente das atividades diárias.Em seu plano de voo, está prevista uma atuação com os Times de atendimento. Se você busca desafios e um ambiente inclusivo, diverso e estimulante, essa é a oportunidade certa para decolar na sua carreira!

Os desafios que aguardam por você no próximo destino são:

• Supervisionar a equipe de backoffice, garantindo a execução eficiente das atividades diárias;
• Monitorar indicadores de desempenho e propor melhorias para otimizar processos internos;
• Garantir a qualidade e precisão das operações administrativas, reduzindo erros e retrabalho;
• Desenvolver e implementar fluxos de trabalho e políticas para aumentar a produtividade e conformidade;
• Supervisionar e alinhar as demandas com as demais áreas da empresa, assegurando um atendimento ágil e eficaz;
• Identificar oportunidades de automação e digitalização de processos para melhorar a eficiência operacional;
• Acompanhar a performance da equipe, realizando feedbacks e promovendo o desenvolvimento profissional dos colaboradores;
• Garantir o cumprimento de prazos e SLA’s acordados com clientes internos e externos;
• Atuar na resolução de problemas e conflitos, assegurando um ambiente de trabalho colaborativo e produtivo.

Não pode faltar em sua bagagem:

• Experiência prévia em supervisão de equipes, operações ou áreas administrativas;
• Habilidade para análise de dados e gestão de indicadores de desempenho;
• Conhecimento em ferramentas de gestão de processos e metodologias de melhoria contínua;
• Capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal para lidar com diferentes áreas e stakeholders;
• Perfil proativo, organizado e com foco em resolução de problemas;

Caso possua o conhecimento ou atuação abaixo, será um diferencial:

• Experiência com sistemas e plataformas de gestão (ERP, CRM, etc.)

Aqui, você voa mais alto com o Benefício Viagem, que te permite emitir passagens aéreas nacionais e internacionais com descontos especiais para você, familiares e amigos.

E não podemos esquecer dos Benefícios:

• Plano de saúde;
• Seguro de vida em grupo;
• Vale-refeição;
• Vale-alimentação;
• Clube de parcerias com centenas de empresas conveniadas;
• Day off de aniversário.

Informações Importantes:

• Modelo de Trabalho: Presencialmente

Se você se identifica com o nosso Jeito, inscreva-se agora e faça parte do Time de Águias! Venha decolar conosco!

Ser uma Águia é fazer parte do time que revolucionou a aviação brasileira!

Democratizamos o acesso ao transporte aéreo em nosso país e estamos entre as companhias aéreas que mais crescem no mundo. Fomos pioneiros ao lançar o serviço de check-in feito por reconhecimento facial, wi-fi a bordo, geolocalização móvel para Clientes e um site com recursos de acessibilidade para atender pessoas com deficiência.

Tudo isso só foi possível porque contamos com o melhor Time da aviação brasileira: as nossas Águias. Com elas, entregamos dedicação e o Jeito de Ser e de Fazer que só a GOL tem, para conectar pessoas e criar novas histórias.

Temos uma cultura diversa, com valores que estão presentes a cada novo embarque, sempre garantindo a nossa essência: Simples, Humana e Inteligente. Ao nosso lado, estão Colaboradores dedicados que carregam em suas bagagens o orgulho de ser Sangue Laranja e cumprem com maestria o nosso propósito de ser a Primeira para Todos.

Oferecemos um ambiente desafiador, diverso e inclusivo para você colocar em prática todo o seu talento. Seja no céu ou em solo, aqui, você voa mais alto!

Você se identificou com o nosso Jeito? Confira as vagas para decolar sua carreira e fazer parte do Time de Águias.