Supervisor De Atendimento

buscojobs Brasil; Uberlândia; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Descrição da oferta de emprego

Este anúncio agrega diversas vagas de Supervisor(a) de Atendimento em Belo Horizonte/MG de diferentes empresas. Abaixo estão as descrições organizadas por vaga, mantendo o conteúdo original, com formatação padronizada e respeitando as regras de uso de tags permitidas.

Clínica Guarani — Supervisor(a) de Atendimento

Belo Horizonte, Minas Gerais

Descrição Do Trabalho

Você tem paixão por liderar pessoas e proporcionar experiências únicas aos pacientes? Se sim, queremos te conhecer!

Na Clínica Guarani, acreditamos que cada detalhe importa e que o atendimento de excelência começa com uma equipe motivada, acolhedora e comprometida. Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento para liderar com inspiração e ajudar a transformar cada visita à clínica em um momento especial.

• O que você fará por aqui:
  • Liderar e orientar as equipes de recepção, agendamento e suporte administrativo nos consultórios, promovendo um ambiente harmônico, eficiente e produtivo.
  • Acompanhar de perto a jornada dos pacientes, garantindo que todos se sintam acolhidos, bem atendidos e seguros.
  • Gerenciar escalas, tarefas e processos, mantendo o setor de atendimento organizado e eficiente.
  • Treinar e capacitar a equipe para alcançar a excelência no atendimento e superação de metas.
  • Resolver desafios do dia a dia com proatividade e empatia, sempre colocando o paciente no centro de tudo.
  • Participar ativamente, atuando operacionalmente quando necessário, para assegurar o bom funcionamento de cada detalhe e a continuidade do trabalho.

• O que esperamos de você:
  • Experiência com liderança de equipes, preferencialmente em clínicas, áreas correlatas.
  • Habilidade para se comunicar, motivar e resolver situações com leveza e eficácia.
  • Organização, visão estratégica e comprometimento com resultados.
  • Conhecimento em sistemas (Ex: Feegow).
  • Comprometimento e acima de tudo, vontade de crescer e de fazer a diferença na vida das pessoas.

Belo Horizonte, Minas Gerais

MACNA ADMINISTRADORA HOTELEIRA LTDA

Descrição Do Trabalho

Supervisionam diretamente, lideram e motivam uma equipe de trabalhadores que prestam serviços de atendimento ao público ou coletam informações e documentos, tais como, caixas e bilheteiros, coletadores de apostas e de jogos, recepcionistas, telefonistas e operadores de telemarketing e atendimento, cobradores, entrevistadores e recenseadores, intermediando relações entre clientes e prestadores de serviços e/ou funcionários e entre pesquisadores e informantes; planejam e administram o trabalho da equipe, definindo rotinas de trabalho, técnicas de abordagem de clientes e informantes e estratégias para cumprimentos de metas e prazos, identificando prioridades e suprindo materiais e equipamentos para execução dos serviços, bem como o seu desenvolvimento profissional; controlam atividades financeiras.

Belo Horizonte, Minas Gerais

Universo AGV

Descrição Do Trabalho

Experiência com gestão de pessoas. Conhecimento em ferramenta de gestão. Realizar a gestão do time: gestão de pessoas, gestão de resultados e gestão administrativa (folha de ponto, ocorrências e medidas disciplinares). Habilidades excepcionais de comunicação, tanto verbal quanto escrita. Solucionar problemas junto aos Associados, Gestores, Consultores e Prestadores de Serviços por diferentes canais de comunicação. Fortes habilidades para interagir com pares, líderes e liderados, incluindo empatia e proatividade. Agindo para motivar e inspirar a equipe para alcançar os objetivos. Habilidades organizacionais excepcionais para gerenciar tarefas e prazos. Preparar e propor campanhas de incentivo e ações de clima.

Belo Horizonte, Minas Gerais

HOTEL VIVENZO SAVASSI

Descrição Do Trabalho

O Gerente de Atendimento será responsável por garantir a excelência no atendimento aos hóspedes, liderando a equipe de recepção e suporte. Além disso, atuará de forma estratégica em atividades comerciais voltadas para reservas de grupos, clientes corporativos e eventos. Este profissional conecta a experiência do hóspede aos resultados de vendas, assegurando qualidade, satisfação e fidelização.

Responsabilidades Principais:

• Garantir a excelência no atendimento aos hóspedes, assegurando satisfação e fidelização.
• Liderar, orientar e desenvolver a equipe de recepção e suporte.
• Atuar estrategicamente em atividades comerciais para reservas de grupos, clientes corporativos e eventos.
• Integrar a experiência do hóspede aos resultados de vendas, promovendo qualidade e eficiência nos processos.
• Monitorar indicadores de desempenho da equipe e implementar melhorias contínuas.

Atividades:

• Supervisionar o atendimento diário na recepção e setores de suporte.
• Treinar, capacitar e motivar a equipe, promovendo um ambiente colaborativo.
• Acompanhar e analisar reservas de grupos e clientes corporativos, garantindo a correta execução e faturamento.
• Participar do planejamento e execução de eventos, garantindo a satisfação dos clientes.
• Receber feedbacks de hóspedes e clientes, propondo ações corretivas quando necessário.
• Elaborar relatórios de desempenho e resultados de vendas, alinhando-os aos objetivos estratégicos do hotel.

Belo Horizonte, Minas Gerais

Riachuelo

Descrição Do Trabalho

É muito importante que você tenha e/ou saiba:

• Formação superior completa ou cursando;
• Disponibilidade total de horário, finais de semana e feriados;
• Experiência com a venda de produtos financeiros, preferencialmente no varejo.

Os desafios da função são:

Responsável pelos departamentos de crediário e caixa, realizando a gestão da equipe, garantindo a execução dos procedimentos operacionais e entrega dos resultados.

• Garantir os processos operacionais do crediário e caixa;
• Garantir o cumprimento das metas estabelecidas;
• Garantir o aumento do cadastramento da base de clientes;
• Criar estratégias para ativação do cartão;
• Realizar a gestão de risco de crédito;
• Mobilizar e treinar sua equipe para o melhor atendimento ao cliente;
• Diagnosticar e propor alternativas que melhorem resultados;
• Oferecer o cartão Riachuelo e os produtos financeiros aos clientes, mobilizando sua equipe para este fim;
• Definir planejamento de horários, escalas e banco de horas da loja junto com equipe gerencial;
• Conduzir reuniões com a equipe;
• Aplicar treinamentos conforme padrão da empresa;
• Realizar a avaliação de desempenho e feedback para colaboradores;
• Identificar e desenvolver talentos para sucessão (PRI);

Belo Horizonte, Minas Gerais

Riachuelo

Descrição Do Trabalho

É muito importante que você tenha e/ou saiba:

• Formação superior completa ou cursando;
• Disponibilidade total de horário, finais de semana e feriados;
• Experiência com a venda de produtos financeiros, preferencialmente no varejo.

Os desafios da função são:

Responsável pelos departamentos de crediário e caixa, realizando a gestão da equipe, garantindo a execução dos procedimentos operacionais e entrega dos resultados.

• Garantir os processos operacionais do crediário e caixa;
• Garantir o cumprimento das metas estabelecidas;
• Garantir o aumento do cadastramento da base de clientes;
• Criar estratégias para ativação do cartão;
• Realizar a gestão de risco de crédito;
• Mobilizar e treinar sua equipe para o melhor atendimento ao cliente;
• Diagnosticar e propor alternativas que melhorem resultados;
• Oferecer o cartão Riachuelo e os produtos financeiros aos clientes, mobilizando sua equipe para este fim;
• Definir planejamento de horários, escalas e banco de horas da loja junto com equipe gerencial;
• Conduzir reuniões com a equipe;
• Selecionar e treinar novos colaboradores;
• Aplicar treinamentos conforme padrão da empresa;
• Realizar a avaliação de desempenho e feedback para colaboradores;
• Identificar e desenvolver talentos para sucessão (PRI);
• Abrir ou fechar a loja conforme escala.

Belo Horizonte, Minas Gerais

Grupo Friopeças

Supervisor de atendimento e pós venda

Belo Horizonte, Minas Gerais

Descrição Do Trabalho

Requisitos e qualificações

• Superior completo em Administração ou áreas afins;
• Experiência em atendimento ao cliente;
• Habilidades de comunicação oral e escrita;
• Habilidades de resolução de problemas e capacidade de tomar decisões rápidas;

Responsabilidades e atribuições

• Acompanhar os indicadores;
• Auxiliar e desenvolver colaboradores do departamento;
• Atendimentos ativo e receptivo de clientes, gerentes, vendedores, técnicos e fornecedores;
• Atendimentos críticos, PROCON e RA;
• Processos de atendimento digital em plataformas de Marketplace e Off (vendedores e representantes);
• Abertura e encerramento de Ordem de Serviço;
• Acompanhar de pagamento de mão de obra (fornecedor/técnicos);
• Apresentar de N3 para Gestão;
• Ministrar Treinamento de garantia aos novos colaboradores do setor;
• Colaborar com as demais áreas da empresa (Jurídico, Logística, Fiscal, Cadastro, Compras, Financeiro, Marketing, Suprimentos e TI);
• Desenvolver de fluxos e POPs da área.

Locação

Belo Horizonte, Minas Gerais

Pejota Contabilidade LTDA

Descrição Do Trabalho

Estamos em busca de um(a) profissional com perfil de liderança, proatividade e foco em resultados para atuar como Supervisor(a) de Atendimento. Esta posição é essencial para garantir a excelência no relacionamento com nossos clientes e o bom desempenho da equipe operacional.

Principais Responsabilidades:

• Realizar atendimentos via WhatsApp, ligações e e-mails, prestando consultoria nas áreas fiscal, contábil e de departamento pessoal.
• Cadastrar novos clientes e direcioná-los à equipe operacional;
• Conduzir reuniões de alinhamento e treinamentos com os clientes;
• Atualizar e orientar clientes e equipe quanto às mudanças na legislação;
• Desenvolver planejamento tributário para clientes em fase de expansão;
• Promover reuniões semanais de alinhamento com a equipe;
• Monitorar e garantir a entrega das demandas conforme metas estabelecidas;
• Apresentar relatórios e dados operacionais semanalmente para a coordenação e diretoria.

Requisitos:

• Se você tem experiência em supervisão de equipes, atendimento consultivo e deseja atuar em um ambiente colaborativo e dinâmico, essa vaga é para você!

Belo Horizonte, Minas Gerais

iHunters

Descrição Do Trabalho

Você tem experiência em liderar equipes, paixão por excelência no atendimento e interesse em fazer parte de um mercado em plena expansão?

Estamos buscando um(a) Líder de Atendimento para guiar nosso time em direção a uma jornada de sucesso com nossos clientes!

Como Líder da Equipe de Atendimento, você será responsável por supervisionar e desenvolver os agentes de atendimento, garantindo alta performance, foco em métricas e excelência na experiência do cliente. Atuará de forma estratégica e operacional, sendo ponte entre a operação e as áreas de produto, marketing e compliance.

• Gerir e motivar a equipe de atendimento, promovendo um ambiente de aprendizado e alto desempenho;
• Monitorar e analisar indicadores de atendimento (tempo médio de resposta, satisfação, SLA etc.);
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos, ferramentas e scripts de atendimento;
• Atuar em incidentes críticos, assegurando a melhor resolução possível para o cliente e a empresa;
• Recrutar, treinar e acompanhar a performance dos agentes;
• Fazer ponte com áreas internas para alinhar processos, campanhas e atualizações da plataforma.

Requisitos:

• Experiência comprovada em liderança de equipes de atendimento ao cliente (mínimo 2 anos);
• Excelência em comunicação escrita e interpessoal;
• Perfil analítico, com capacidade de tomar decisões rápidas e baseadas em dados;
• Familiaridade com ferramentas de atendimento digital (chat, e-mail, CRM);
• Disponibilidade para atuação presencial em Belo Horizonte MG;
• Flexibilidade para atuar em diferentes turnos, se necessário.

Diferenciais:

• Experiência no setor de iGaming / apostas online;
• Conhecimento sobre KPI de atendimento e boas práticas de CS (Customer Service);
• Inglês intermediário ou avançado;
• Conhecimento básico de compliance e regulamentações aplicadas ao setor.

O que oferecemos:

• Oportunidade real de crescimento e protagonismo;
• Ambiente jovem, colaborativo e orientado a resultados;
• Remuneração compatível com o mercado + benefícios;
• Participação em decisões estratégicas da operação de atendimento.

Suporte ao cliente - helpdesk

DINIZ E MORATO LTDA — Contagem, Minas Gerais

Descrição Do Trabalho

O Suporte ao Cliente - Helpdesk é responsável por fornecer assistência técnica e suporte aos clientes de uma empresa de software. Suas principais responsabilidades incluem atender às solicitações dos clientes, prestar suporte técnico. Além disso, o técnico acompanha os clientes para garantir que estão usando o sistema de forma eficaz e satisfatória, promovendo o sucesso do cliente e a obtenção de resultados positivos com o software. Tem que ter experiência em Informática, equipamentos, redes, manutenção de computadores.

• Realizar a abertura e fechamento de cada atendimento;
• Realizar treinamentos para uso da plataforma;
• Atender com eficiência, excelência, qualidade, respeito e agilidade os clientes;
• Buscar resultados;
• Oferecer o melhor atendimento resolvendo problemas ou dúvidas dos clientes;
• Acompanhar o cliente;
• Ter uma comunicação assertiva com o comercial e demais setores da empresa, e demais atividades inerentes a função.
• Conhecimento em informática;
• Disponibilidade de horário;
• Experiência no atendimento;
• Boa capacidade de comunicação;
• Interesse em crescer;

Observação

Este é um conjunto de vagas de Supervisor de Atendimento em diferentes empresas; as descrições acima devem ser tratadas como conteúdo de oportunidades de emprego disponíveis no momento.