Supervisor de Atendimento

Riachuelo; Suzano; Presencial; BRL 31 248 - 55 800; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida em grupo

Wellhub

Vale Refeição ou Alimentação

Participação nos lucros e resultados

Resumo da oferta

Riachuelo, em Suzano, contrata Supervisor de Atendimento para gerenciar operações de crediário e caixa, alcançar metas e ampliar a base de clientes. O papel envolve planejar horários, liderar equipes e conduzir treinamentos, assegurando excelência no atendimento.

O candidatos deve ter formação superior (ou cursando), disponibilidade para horários variados e experiência com venda de produtos financeiros no varejo, com foco em resultados e satisfação do cliente.

Qualificações

• Formação superior completa ou cursando.
• Disponibilidade total de horário, finais de semana e feriados.
• Experiência com a venda de produtos financeiros, preferencialmente no varejo.

Responsabilidades

• Garantir os processos operacionais do crediário e caixa.
• Garantir o cumprimento das metas estabelecidas.
• Garantir o aumento do cadastramento da base de clientes.
• Criar estratégias para ativação do cartão.
• Realizar a gestão de risco de crédito.
• Mobilizar e treinar sua equipe para o melhor atendimento ao cliente.
• Diagnosticar e propor alternativas que melhorem resultados.
• Oferecer o cartão Riachuelo e os produtos financeiros aos clientes, mobilizando sua equipe para este fim.
• Definir planejamento de horários, escalas e banco de horas da loja junto com equipe gerencial.
• Conduzir reuniões com a equipe.
• Aplicar treinamentos conforme padrão da empresa.
• Realizar a avaliação de desempenho e feedback para colaboradores.
• Identificar e desenvolver talentos para sucessão (PRI).

Conhecimentos

Venda de produtos financeiros

Formação académica

Superior completo ou cursando

Descrição da oferta de emprego

Supervisor de Atendimento

Job type: Full-time employee

Responsabilidades

• Garantir os processos operacionais do crediário e caixa;
• Garantir o cumprimento das metas estabelecidas;
• Garantir o aumento do cadastramento da base de clientes;
• Criar estratégias para ativação do cartão;
• Realizar a gestão de risco de crédito;
• Mobilizar e treinar sua equipe para o melhor atendimento ao cliente;
• Diagnosticar e propor alternativas que melhorem resultados;
• Oferecer o cartão Riachuelo e os produtos financeiros aos clientes, mobilizando sua equipe para este fim;
• Definir planejamento de horários, escalas e banco de horas da loja junto com equipe gerencial;
• Conduzir reuniões com a equipe;
• Aplicar treinamentos conforme padrão da empresa;
• Realizar a avaliação de desempenho e feedback para colaboradores;
• Identificar e desenvolver talentos para sucessão (PRI);

Qualificações

• Formação superior completa ou cursando;
• Disponibilidade total de horário, finais de semana e feriados;
• Experiência com a venda de produtos financeiros, preferencialmente no varejo.

Benefícios

• Assistência médica*
• Assistência odontológica
• Seguro de vida em grupo
• Wellhub
• Vale Refeição ou Alimentação
• Participação nos lucros e resultados

Assistência médica a partir de 1 ano de empresa.