SUPERVISOR DE ATENDIMENTO

Recruta Simples Solucoes Digitais LTDA - ME; São Paulo; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa global busca um Supervisor de Atendimento para liderar uma equipe dedicada a melhorar a experiência do cliente. Este papel crucial envolve o desenvolvimento de experts em interação, garantindo que os padrões de qualidade e satisfação sejam superados. Com mais de 40 anos de experiência, a organização oferece um ambiente dinâmico e inovador, onde o crescimento profissional é incentivado desde o início. Se você é apaixonado por tecnologia e deseja fazer parte de uma equipe que impacta milhões de consumidores, esta é a oportunidade perfeita para você.

Qualificações

• Experiência em supervisão de equipes de atendimento ao cliente.
• Habilidade em gestão de desempenho e métricas.

Responsabilidades

• Desenvolver a equipe de experts de Atendimento.
• Acompanhar desempenho e gerar planos de ação para excelência.

Conhecimentos

Liderança

Comunicação

Gestão de Equipes

Orientação ao Cliente

Formação académica

Ensino Médio Completo

Graduação em Administração ou áreas relacionadas

Descrição da oferta de emprego

Vaga de SUPERVISOR DE ATENDIMENTO em São Paulo - SP - Teleperformance

Veja a descrição da vaga e candidate-se!

SUPERVISOR DE ATENDIMENTO

Postada em 4 de abril de 2025

Nós somos uma família de + de 410 mil colaboradores que trabalham todos os dias para fazer a diferença na vida de milhões de consumidores! Há mais de 40 anos conectamos as principais marcas e seus consumidores ao redor do mundo! Bilhões de interações únicas, essa é a TP. Venha fazer parte desse time! Juntos, a cada interação, vamos fazer do mundo um lugar melhor! Aqui na TP, nossos Agentes de Atendimento são Experts em Interação. Afinal, ajudam milhares de consumidores todos os dias, ouvindo, resolvendo, engajando, e surpreendendo a cada interação.

Porque trabalhar aqui

Você já pensou em fazer parte de uma das maiores empresas do mundo? Já pensou em representar grandes marcas de vários seguimentos e muitas delas são as que mais crescem no mercado? Gosta de tecnologia e inovação? E ainda ter plano de carreira com possibilidade de crescimento antes mesmo de completar 6 meses de empresa. Venha fazer nosso processo seletivo! #VEMSERTP!

Responsabilidades:

1. Responsável direto pelo desenvolvimento da equipe de experts de Atendimento.
2. Contribuir de forma efetiva, através de acompanhamento, orientação, apoio e educação, para que a equipe alcance e exceda a qualidade, satisfação do cliente, aderência e qualquer outra métrica importante para o negócio.
3. Acompanhar constantemente o desempenho e as métricas.
4. Gerar plano de ação individual e coletiva para garantir a excelência.