Supervisor De Atendimento

Confidencial; Paulínia; Presencial; BRL 33 000 - 51 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Cesta Básica

Vale Transporte

Refeição na Empresa

Resumo da oferta

Confidencial está buscando um(a) supervisor(a) de operações para gerenciar o dia a dia do restaurante em Paulínia. O profissional irá liderar equipes da linha de atendimento e cozinha, garantindo padrões de qualidade e conformidade com normas de segurança.

As responsabilidades incluem controle de caixa, gestão de estoque, geração de relatórios diários e melhoria contínua do atendimento ao cliente. Requer experiência em PDV, iFood e habilidades de comunicação sob pressão.

Qualificações

• Ensino médio completo com mínimo de 2 anos em liderança de equipes em food service ou varejo.
• Experiência sólida em atendimento ao cliente, vendas e gestão de metas operacionais.
• Conhecimento prático em PDV, iFood e ferramentas básicas de informática (Excel).
• Habilidade de comunicação, resolução de conflitos, organização e tomada de decisão sob pressão.

Responsabilidades

• Supervisionar a operação diária do restaurante, garantindo conformidade com padrões de qualidade, segurança e atendimento.
• Coordenar, orientar, treinar e acompanhar o desempenho da equipe de atendimento e cozinha.
• Monitorar indicadores de satisfação do cliente, tempo médio de atendimento e taxa de conversão de pedidos.
• Realizar abertura e fechamento do caixa, conferir movimentações financeiras e gerar relatórios operacionais diários.
• Controlar estoque de insumos, verificar validade de produtos e reportar necessidades de reposição ao gestor.
• Atender reclamações e sugestões dos clientes, propondo soluções imediatas e ações corretivas contínuas.

Conhecimentos

Liderança de equipes

Atendimento ao cliente

Gestão de metas operacionais

Sistemas de PDV

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

PDV

iFood

Excel

Descrição da oferta de emprego

Supervisionar a operação diária do restaurante, garantindo conformidade com padrões de qualidade, segurança e atendimento. Coordenar, orientar, treinar e acompanhar o desempenho da equipe de atendimento e cozinha. Monitorar indicadores de satisfação do cliente, tempo médio de atendimento e taxa de conversão de pedidos. Realizar abertura e fechamento do caixa, conferir movimentações financeiras e gerar relatórios operacionais diários. Controlar estoque de insumos, verificar validade de produtos e reportar necessidades de reposição ao gestor. Atender reclamações e sugestões dos clientes, propondo soluções imediatas e ações corretivas contínuas.. Ensino Médio completo, com experiência comprovada mínima de 2 anos em liderança de equipes em ambiente de food service ou varejo. Experiência sólida em atendimento ao cliente, vendas e gestão de metas operacionais. Conhecimento prático em sistemas de PDV, iFood e ferramentas básicas de informática (Excel, WhatsApp Business). Habilidade com comunicação interpessoal, resolução de conflitos, organização de rotinas e tomada de decisão sob pressão. Disponibilidade para trabalhar em horário diurno e residir em Paulínia ou cidades vizinhas, como Campinas, Sumaré ou Hortolândia..

Idiomas: Português.

Carga Horária: Combinar. Dias: Segunda a Sexta. Experiência exigida: Com Experiência.

Benefícios

• Cesta Básica + Vale Transporte + Refeição na Empresa