Supervisor de Atendimento

RSG Management Service GmbH; Barueri; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de saúde em Barueri busca um Supervisor de Atendimento para supervisionar equipes, garantir a qualidade do atendimento e promover capacitação contínua. O candidato ideal deve ter experiência em atendimento e liderança, com formação em áreas relacionadas.

Serviços

Vale Alimentação

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Convênio Farmácia

Vale Transporte

Qualificações

• Experiência em funções de atendimento ao cliente/paciente.
• Desejável experiência prévia em instituições de saúde.

Responsabilidades

• Supervisionar equipes de atendimento ao cliente.
• Promover capacitação contínua da equipe.
• Atender pacientes e mitigar conflitos.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Liderança de Equipe

Formação académica

Ensino Superior completo ou em andamento em Administração

Gestão Hospitalar

Secretariado

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

RSG Brasil
Local: Barueri / Zona Oeste
Cliente: Segmento Saúde
Cargo: Supervisor de Atendimento


Descrição:

• Supervisionar as equipes de atendimento ao cliente dando suporte nos setores de pre-faturamento, telefonia, recepções, balcão de informações, internação, tomografia, ressonância, central de guias, autorizações, medical service, tesouraria, SAME e unidades ambulatoriais garantir o cumprimento dos procedimentos e padrões de qualidade no atendimento a pacientes, acompanhantes e demais usuários.
• Promover capacitação contínua, alinhando a equipe às diretrizes institucionais e ao atendimento humanizado. Gestão e controle de números de atendimentos realizados.
• Atender pacientes e mitigar conflitos.
• Apoiar a equipe com dúvidas operacionais, controle de documentos, solicitações de exames, autorizações e demais rotinas.
• Zelar pelo cumprimento de normas institucionais, de biossegurança e atendimento ético indicadores e ONA.

Perfil:

• 2° Grau Completo, Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Hospitalar, Secretariado ou áreas afins.
• Conhecimentos Específicos: Pacote Office, Atendimento ao Cliente e Liderança de Equipe.
• Experiência Profissional: Experiência em funções de atendimento ao cliente/paciente
• Desejável experiência prévia em instituições de saúde (hospitais, clínicas ou operadoras de saúde);
• Experiência com liderança ou supervisão de equipe de atendimento.

Remuneração:Modelo Clt (Fixo + Insalubridade) 4.382,17+Vale Alimentação: R$ 195,00, Assistência Médica (após período de experiência), Assistência odontológica, Convênio farmácia R$ 100,00 e Vale Transporte.