Supervisor de Assistência Técnica | Serra/ES

Grupo Prime; Região Geográfica Intermediária de Cachoeiro de Itapemirim; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor automobilístico está em busca de um Supervisor de Pós Vendas para liderar uma equipe dedicada a oferecer um atendimento excepcional. Este papel é crucial para garantir a satisfação do cliente e o sucesso do negócio, envolvendo a supervisão de operações, gestão de equipe e o desenvolvimento contínuo de processos. Se você é uma pessoa motivada por desafios e deseja contribuir para o crescimento de uma organização em um ambiente dinâmico, esta é a oportunidade perfeita para você. Venha fazer parte de um time que valoriza o desenvolvimento humano e os resultados de qualidade!

Qualificações

• Experiência em supervisão de equipes e operações de serviço de assistência técnica.
• Habilidade em gestão de atendimento ao cliente e manutenção veicular.

Responsabilidades

• Supervisionar as atividades de pós-venda, garantindo atendimento de qualidade.
• Gerenciar a equipe e assegurar o alcance das metas do negócio.

Conhecimentos

Supervisão de equipe

Atendimento ao cliente

Gestão de operações

Manutenção veicular

Gestão de orçamento

Formação académica

Superior completo

Descrição da oferta de emprego

Procuramos por um profissional que irá atuar como Supervisor de Pós Vendas, tendo como missão coordenar o time de pós-vendas visando o desenvolvimento de pessoas de forma humanizada e com foco em resultados, atingindo metas de receita. O profissional será responsável por supervisionar as atividades de Operações Pós Vendas, garantindo atendimento de qualidade dentro dos padrões e prazos estabelecidos. Além de gerir a equipe sob sua responsabilidade, o Supervisor deve garantir o alcance das metas do negócio e manter a empresa competitiva. Se você é movido a desafios, candidate-se hoje mesmo e faça parte do nosso time!

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

1. Superior completo
2. Possuir habilitação CNH B
3. Experiência em operações de serviço de Assistência Técnica de automóveis
4. Conhecimento em manutenção veicular e negócios relacionados à área

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

1. Assegurar a excelência no atendimento aos clientes, através da supervisão das atividades relacionadas, bem como assegurar a solução de demandas originadas por clientes, através de ações efetivas e da gestão da equipe.
2. Supervisionar e controlar as atividades relacionadas ao atendimento ao cliente nas demandas de Pós Venda, planejando e gerenciando rotinas, definindo prioridades e avaliando os resultados e performance das equipes.
3. Sugerir soluções para os problemas relatados pelos clientes entre o grupo ou com áreas fins, atuando na causa para superar as expectativas.
4. Gerenciar os prestadores de serviço e/ou empresas terceirizadas (seleção, avaliações, acompanhamento diário).
5. Estabelecer, planejar e administrar o budget departamental.
6. Desenvolver a equipe, tornando-os aptos no processo, envolvendo feedback, entrevistas, seleção e desligamento, bem como a análise de desempenho em alinhamento com o plano de desenvolvimento individual.
7. Realizar interface com a montadora e fábrica, atuando como facilitador no cumprimento das normas e procedimentos relacionados às áreas do Pós Vendas.
8. Garantir aderência aos treinamentos direcionados à capacitação do time sob sua gestão.
9. Realizar estudos e análises visando otimizar a performance da área.
10. Realizar follow ups periódicos com a coordenação e as áreas relacionadas, mantendo-os atualizados sobre as estratégias do time de Operações Pós Venda.
11. Coordenar a implementação e operacionalização de novos projetos da área.
12. Manter-se alinhado com as estratégias de atendimento ao cliente, avaliando resultados e ações, bem como providenciando correções/adequações necessárias ao cumprimento das estratégias estabelecidas.
13. Gerar relatórios, dados e indicadores, possibilitando análises gerenciais.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Formação Acadêmica: Não informado

Salário: A combinar

Cargo: Chefe ou supervisor assistência técnica

Empresa: Grupo Prime - Comércio a varejo de automóveis, camionetas e utilitários novos.

Ramo: Automobilística/ Autopeças