Supervisor de Área Central de Atendimento

Job description

Empresa de grande Porte

Main responsibilities

• Atender todos os clientes internos e externos com qualidade, eficiência, cordialidade e respeito;
• Conhecer a visão e a missão da empresa;
• Conservar e zelar pelo patrimônio da empresa;
• Cumprir normas regulamentadas da empresa e da sua área de atuação;
• Disseminar as informações e o conhecimento dentro da equipe referentes à área;
• Gerar e analisar criticamente os processos e indicadores da área;
• Planejar e administrar o trabalho da equipe, definindo rotinas de trabalho, técnicas de abordagem de clientes e informantes e estratégias para cumprimento de metas e prazos;
• Promover feedback de forma respeitosa;
• Realizar controle de qualidade;
• Supervisionar as atividades da equipe visando o alcance de todas as metas definidas para sua função;
• Conferir ações relacionadas à área;
• Desenvolver sucessores e autonomia na equipe;
• Desenvolver novos projetos;

Requirements and skills

Superior completo em Administração e afins

Tenha atuado no mínimo de 2 anos com supervisão de Call Center

Liderança de equipes

Noções de Biossegurança

Informática

Conhecimento em atendimento telemarketing

Normas regulamentadas da sua área de atuação

Additional information

Atuação 44 horas semanais (Segunda - feira a sábado)

Benefícios: Vale Alimentação, vale refeição, convênio médico e odontológico.