Supervisor De Área- Central De Atendimento

Vagas Grupo Sabin; Anápolis; On-site; BRL 42,000 - 71,000; Full time

Job summary

Grupo Sabin está recrutando para atuar no setor de atendimento, com foco em liderança de equipes e conformidade com normas de biossegurança. A vaga exige experiência prévia, superior completo e domínio de informática, além de conhecimentos em telemarketing.

O papel envolve gestão de equipes, manutenção da qualidade no atendimento e alcance de metas. O(a) profissional atuará na cidade de Anápolis/GO, integrando um time com foco em excelência no serviço de saúde e em atendimento a clientes

Qualifications

• Superior completo.
• Experiência mínima de 2 anos com atendimento.
• Liderança de equipes.
• Noções de Biossegurança.
• Informática.
• Conhecimento em atendimento telemarketing.
• Normas regulamentadas da sua área de atuação.

Responsibilities

• Atender todos os clientes internos e externos com qualidade, eficiência, cordialidade e respeito.
• Conhecer a visão e a missão da empresa.
• Conservar e zelar pelo patrimônio da empresa.
• Cumprir normas regulamentadas da empresa e da sua área de atuação.
• Disseminar as informações e o conhecimento dentro da equipe referentes à área.
• Planejar e administrar o trabalho da equipe, definindo rotinas de trabalho, técnicas de abordagem de clientes e informantes e estratégias para cumprimentos de metas e prazos.
• Promover feedback de forma respeitosa.
• Realizar controle de qualidade.
• Supervisionar as atividades da equipe visando o alcance de todas as metas definidas para a sua função.

Skills

Liderança de equipes

Noções de Biossegurança

Informática

Telemarketing

Normas regulamentadas da sua área de  

Education

Superior completo

Job description

Fundado em 1984, em Brasília (D.F), nossa história é marcada por valores e princípios empresariais que colocam as pessoas no centro da estratégia empresarial. A partir de uma cultura organizacional forte, construímos um ambiente de respeito, desenvolvimento, diversidade e inclusão, que é reconhecido no Brasil e América Latina como uma das Melhores Empresas para Trabalhar por mais de 17 anos consecutivos.

Em 2010, iniciamos nosso processo de expansão e hoje estamos presentes em 72 cidades (15 estados e DF), entregando mais de 42 milhões de exames por ano e atendendo mais de 6,5 milhões de clientes.

Com o propósito de inspirar pessoas a cuidar de pessoas, nosso grande time conta com 7.000 colaboradores que têm a missão de oferecer serviços de saúde com excelência à população de Norte a Sul do País.

Nosso portfólio é composto por mais de 7,5 mil exames laboratoriais e de imagem, além do serviço de vacinas, que oferece mais de 20 tipos de imunizações, e do Sabin Prime, serviço de check-up executivo e estão distribuídos em 350 unidades no Brasil. Além disso, a empresa investe nas áreas de atenção primária à saúde, por meio da Amparo Saúde, e prontuário eletrônico. Em 2021, o Grupo lançou sua plataforma integrada de serviços de saúde – Rita Saúde.

Superior completo

Experiencia mínima de 2 anos com atendimento

Liderança de equipes

Noções de Biossegurança

Informática

Conhecimento em atendimento telemarketing

Normas regulamentadas da sua área de atuação

• Atender todos a todos os clientes internos e externos com qualidade, eficiência, cordialidade e respeito;
• Conhecer a visão e a missão da empresa;
• Conservar e zelar pelo patrimônio da empresa;
• Cumprir normas regulamentadas da empresa e da sua área de atuação;
• Disseminar as informações e o conhecimento dentro da equipe referentes à área;
• Gerar e analisar criticamente os processos e indicadores da área;
• Planejar e administrar o trabalho da equipe, definindo rotinas de trabalho, técnicas de abordagem de clientes e informantes e estratégias para cumprimentos de metas e prazos;
• Promover feedback de forma respeitosa;
• Realizar controle de qualidade;
• Supervisionar as atividades da equipe visando o alcance de todas as metas definidas para a sua função;
• Conferir ações relacionadas à área;
• Desenvolver sucessores e autonomia na equipe;
• Desenvolver novos projetos;