Supervisor de Andar - Natal/RN

Esmeralda Praia Hotel; Natal; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Um hotel em Natal busca um(a) Supervisor(a) de Andar para garantir a qualidade e hospitalidade. O profissional supervisionará a equipe de governança, assegurará a limpeza e organização das áreas comuns, e deverá ter experiência anterior em liderança na área de hotelaria. O trabalho inclui horas flexíveis e oferece um ambiente de crescimento profissional, salário compatível, e vários benefícios como assistência à saúde e aulas de idiomas.

Serviços

Ambiente de trabalho em constante evolução

Auxílio alimentação

Vale-transporte

Assistência em saúde completa

Aulas de idiomas

Possibilidade de gratificações

Qualificações

• Experiência anterior com liderança na área de hotelaria ou limpeza profissional.
• Capacidade de trabalho em equipe, organização e foco em resultados.
• Disponibilidade para atuar em horários flexíveis, incluindo finais de semana.

Responsabilidades

• Supervisionar e coordenar a equipe de governança.
• Garantir a limpeza e organização dos quartos e áreas comuns.
• Treinar e orientar novas camareiras nos procedimentos.
• Controlar o estoque e distribuição de materiais de limpeza.

Conhecimentos

Liderança

Organização

Trabalho em equipe

Descrição da oferta de emprego

Sobre a empresa

Localizado na Praia de Ponta Negra em Natal-RN, o Esmeralda Praia Hotel se destaca como um dos principais e melhor hotel na Cidade do Sol.

O hotel oferece acomodações de luxo, localização à beira-mar, culinária internacional e estrutura completa para melhor atendê-lo durante sua estadia no nosso hotel.

Missão

Proporcionar a melhor experiência em excelência e qualidade no atendimento.

Valores

• Paixão pelo que faz
• Crescimento contínuo
• Excelência no trabalho
• Integridade
• Respeito e colaboração
• Visão de futuro
• Inspiração

Descrição

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Andar para integrar nossa equipe de Governança, garantindo a qualidade, o conforto e a hospitalidade que são marcas do Esmeralda Praia Hotel.

Responsabilidades

• Supervisionar e coordenar a equipe de governança (camareiras e auxiliares) nos andares do hotel
• Garantir que todos os quartos, corredores e áreas comuns estejam limpos e organizados conforme os padrões do hotel
• Realizar vistorias diárias nos quartos após a limpeza, assegurando qualidade e completude
• Distribuir as escalas de serviço e tarefas para a equipe, considerando a ocupação do hotel
• Treinar e orientar novas camareiras nos procedimentos de limpeza e atendimento ao hóspede
• Controlar o estoque e distribuição de amenities, roupas de cama e materiais de limpeza
• Reportar problemas de manutenção nos quartos (lâmpadas queimadas, vazamentos, etc.) para o setor responsável
• Fiscalizar o uso correto de produtos químicos e equipamentos de limpeza pela equipe
• Garantir a reposição adequada de itens como secador de cabelo, roupões e materiais de cortesia
• Acompanhar solicitações especiais dos hóspedes (troca de roupa de cama, itens extras)
• Mediar situações entre a equipe e hóspedes, quando necessário, com discrição e profissionalismo
• Preencher relatórios diários de produtividade, faltas e ocorrências nos andares
• Assegurar que os carrinhos de limpeza estejam abastecidos e organizados
• Implementar e monitorar os procedimentos de limpeza pós-check-out e entre-stadias
• Zelar pela segurança dos hóspedes e da equipe (portas abertas, objetos perdidos, etc.)
• Participar de reuniões com a gerência de governança para alinhar padrões e melhorias
• Incentivar a equipe a manter práticas sustentáveis (redução de desperdícios, reciclagem)
• Substituir camareiras em caso de ausências, garantindo a continuidade do serviço
• Reportar objetos perdidos e seguir o protocolo de devolução aos hóspedes
• Aplicar os procedimentos de deep cleaning (limpeza profunda) periódica nos quartos
• Manter comunicação constante com a recepção sobre status de quartos (liberados para venda, em manutenção)

Requisitos

• Experiência anterior com liderança na área de hotelaria ou limpeza profissional.
• Capacidade de trabalho em equipe, organização e foco em resultados.
• Disponibilidade para atuar em horários flexíveis, incluindo finais de semana.

Por que fazer parte do nosso time?

• Ambiente de trabalho em constante evolução, com oportunidades reais de crescimento e desenvolvimento profissional.
• Espaço aberto para a implantação de projetos e ideias inovadoras.
• Salário compatível com o mercado.
• Taxa de serviço após o período de experiência.
• Duas refeições diárias no hotel.
• Vale-transporte.
• Pacote de descontos exclusivo com mais de 20 parceiros.
• Assistência em saúde completa, incluindo atendimento médico, odontológico, pediátrico, ginecológico e exames de baixa complexidade — sem custo.
• Aulas de idiomas para seu desenvolvimento.
• Possibilidade de gratificações após o período de experiência.