Supervisor Call Center ( area saúde)

OTORRINODF; Brasília; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa dinâmica na área da saúde está em busca de um supervisor de call center para liderar uma equipe dedicada. O candidato ideal deve ter experiência em supervisão e atendimento ao cliente, além de habilidades de comunicação e liderança. As responsabilidades incluem supervisionar a equipe, acompanhar a produtividade e oferecer suporte técnico. Se você é proativo, otimista e tem um forte senso de responsabilidade, esta é uma oportunidade incrível para fazer a diferença em um ambiente colaborativo e em crescimento.

Qualificações

• Experiência em supervisão e atendimento ao cliente na área da saúde.
• Capacidade de comunicação e habilidades de liderança.

Responsabilidades

• Supervisionar a equipe e intermediar suporte técnico das plataformas.
• Acompanhar a produtividade e aplicar feedback contínuo.

Conhecimentos

Comunicação

Liderança

Proatividade

Empatia

Responsabilidade

Formação académica

Nível superior em administração

Áreas afins

Ferramentas

Equipamentos de telefonia

ERP de gestão de call center

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um profissional qualificado e experiente para ocupar a posição de supervisor de call center em nossa equipe. Necessária experiência de supervisão e de atendimento ao cliente (área da saúde), além de ter capacidade de comunicação, liderança e motivação. É importante que tenha boas habilidades de liderança, como proatividade, otimismo, empatia e senso de responsabilidade.

Requisitos:

1. Nível superior em administração ou áreas afins
2. Conhecimento técnico de equipamentos de telefonia e ERP de gestão de call center
3. Conhecimento em técnicas e avaliações de desempenho
4. Gostar de trabalhar com equipe e assumir desafios

Responsabilidades:

• Supervisionar a equipe e intermediar suporte técnico das plataformas utilizadas
• Acompanhar a produtividade dos colaboradores
• Dar suporte de treinamentos e esclarecer dúvidas
• Assumir atendimentos para dar suporte à equipe, quando necessário
• Fazer gestão de conflitos
• Aplicar feedback contínuo
• Validar pontos de melhoria nos processos do setor
• Trabalhar na retenção e gestão de talentos