Supervisor Assistência Técnica

Kion Group; Indaiatuba; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

O Grupo KION está buscando um Supervisor de Assistência Técnica para sua filial em Indaiatuba/SP. O profissional será responsável por supervisionar o atendimento de serviços técnicos, gerenciar a equipe de vendas e assegurar o cumprimento das metas e padrões de qualidade, com compromisso com a diversidade e inclusão.

Qualificações

• Formação superior nas áreas mencionadas.
• Experiência em gestão de equipe e controle de custos.
• Conhecimentos em Excel avançado e sistemas ERP.

Responsabilidades

• Supervisionar serviços de assistência técnica a clientes internos e externos.
• Medir e controlar resultados em vendas e serviços.
• Elaborar relatórios mensais com indicadores.
• Supervisionar equipe de vendas e definir estratégias.

Conhecimentos

Gestão de equipe

Conhecimento em indicadores de performance

Análise de custos

Habilidades em vendas

Pacote Office (Excel avançado)

Formação académica

Superior em Administração, Logística ou Engenharia

Ferramentas

Sistema ERP

Descrição da oferta de emprego

What we offer:

Supervisor Assistência Técnica
Para na Filial Interior - Indaiatuba/SP

Vaga Afirmativa para Mulheres e Pessoas com Deficiência (PcD)

Necessário:

• Formação Superior em Administração de Empresas, Tecnólogo em Logística, Mecânico, Elétrico, Eletrônico ou Mecatrônico, Engenharia Mecânica, Elétrica, Eletrônica ou Mecatrônica;
• Conhecimentos em sistema ERP, sendo o Datasul um diferencial;
• Pacote Office, principalmente Excel avançado;
• Experiência em gestão de equipe;
• Conhecimento em indicadores de performance e análise de custos;
• Experiência em gestão de serviços e habilidades em vendas.

Tasks and Qualifications:

• Supervisionar e garantir os processos de atendimento de prestação de serviços de assistência técnica a clientes internos e externos;
• Supervisionar e garantir o correto funcionamento no fluxo de fornecimento de peças relacionados aos atendimentos e relacionamento com clientes;
• Medir, controlar, definir ações e atingir resultados propostos pela KION em serviços e vendas;
• Elaborar relatórios mensais com indicadores, justificativas e ações estratégicas para o cumprimento dos objetivos;
• Participar de projetos relacionados à otimização, eficiência e gestão de dados, garantindo segurança da informação, qualidade no atendimento e satisfação do cliente;
• Padronizar serviços entre unidades;
• Supervisionar equipe de vendas, definir estratégias de atuação e métricas da equipe, atuando em campo junto à equipe e apoiando clientes;
• Avaliar a equipe e áreas de atuação, além de atuar em planos de prospecção;
• Administrar e gerir os custos da operação dentro do budget planejado, controlando os resultados financeiros dos contratos de manutenção, atendimentos spots e processos.

Compromisso com a Diversidade:

O Grupo KION respeita e valoriza as diferenças, portanto, todas as candidaturas são bem-vindas em nossos processos seletivos, independentemente de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade.