Supervisor Administrativo Comercial

Descrição:

Buscamos um(a) Supervisor(a) de Atendimento com perfil dinâmico, comunicativo e foco em excelência no relacionamento com o cliente. Esse(a) profissional será responsável por liderar a equipe de atendimento, garantindo agilidade, empatia e qualidade nos serviços prestados a consultoras, coordenadoras, gerentes divisionais e consumidores finais.

Atividades:

1. Supervisionar o atendimento prestado às consultoras, coordenadoras, gerentes divisionais e consumidores finais, garantindo excelência, cordialidade e eficiência em todas as interações.
2. Desenvolver, implementar e acompanhar treinamentos contínuos, com foco na capacitação técnica e comportamental da equipe, promovendo a melhoria contínua na qualidade do atendimento.
3. Manter os processos de atendimento atualizados, revendo rotinas, scripts, fluxos e procedimentos conforme as mudanças do mercado, comportamento do cliente e diretrizes da empresa.
4. Atuar de forma proativa na identificação de melhorias, propondo soluções que otimizem a experiência do cliente e a eficiência operacional da equipe.
5. Interagir com áreas internas, como comercial, logística e marketing, para garantir a resolução ágil de demandas e o alinhamento entre os times.
6. Assegurar o cumprimento das metas de atendimento, promovendo ações corretivas e de desenvolvimento sempre que necessário.

Requisitos:

1. Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
2. Experiência prévia na função de supervisão/coordenação de equipes de vendas;
3. Desejável vivência no segmento de cosméticos, beleza, bens de consumo ou bebidas será um diferencial;
4. Boa comunicação, perfil analítico e foco em resultados;
5. Disponibilidade para viagens.