Supervisor(a) Gestão de Pedidos

Job description

Quer ajudar a transformar o Brasil? Então venha fazer parte do nosso time!

O seu conhecimento pode nos ajudar muito. Entretanto, queremos mais do que isso. Buscamos pessoas que trabalhem, diariamente, com a certeza de que tudo o que fazem é superimportante e impacta a vida de muitas pessoas.

Main responsibilities

• Supervisionar e garantir o correto recebimento, registro e processamento de pedidos de clientes, sejam eles online, por telefone ou outros canais.
• Assegurar a precisão das informações inseridas no sistema, incluindo detalhes de produtos, quantidades, preços e endereços de entrega.
• Implementar e monitorar indicadores de desempenho (KPIs) relacionados ao processamento de pedidos, como tempo médio de processamento, taxa de erros e satisfação do cliente.
• Analisar dados e relatórios de pedidos para identificar tendências, oportunidades de melhoria e áreas que necessitam de atenção.
• Identificar oportunidades de otimização nos processos de processamento de pedidos, visando aumentar a eficiência, reduzir custos e melhorar a experiência do cliente.
• Liderar, motivar e desenvolver a equipe de processamento de pedidos.

Requirements and skills

• Curso superior completo Administração, Logística, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
• Conhecimento intermediário no pacote Office (Word, Excel e PPT).
• Experiência em processamento de pedidos e/ou atendimento ao cliente, com experiência em liderança de equipes.