Supervisor(a) de Unidade Laboratorial

Diebold Nixdorf SL.; Goiânia; Presencial; BRL 160.000 - 200.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa renomada no setor de saúde está em busca de um profissional dedicado para supervisionar o atendimento ao cliente em Goiânia. Este papel é essencial para garantir a qualidade e a excelência no serviço, promovendo um atendimento humanizado e focado nas necessidades dos clientes. O candidato ideal deve ter formação superior em áreas relevantes e experiência em gestão de pessoas, além de habilidades em comunicação e empatia. Se você procura um ambiente que valoriza o cuidado e a inclusão, esta é a oportunidade perfeita para você fazer a diferença.

Serviços

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Vale Alimentação

Vale Refeição

Auxílio Creche

Seguro de Vida

Wellhub

Participação nos Lucros

Previdência Privada

Parcerias Educacionais

Qualificações

• Experiência em gestão de pessoas e atendimento ao cliente.
• Conhecimento em rotinas de atendimento e normas ISO.

Responsabilidades

• Supervisionar equipe e atividades da loja, garantindo a satisfação dos clientes.
• Monitorar indicadores e dar retorno às manifestações dos clientes.

Conhecimentos

Gestão de Pessoas

Atendimento ao Cliente

Pacote Office

Normas ISO

Formação académica

Ensino Superior em Biomedicina

Ensino Superior em Farmácia

Ensino Superior em Ciências Biológicas

Descrição da oferta de emprego

Detalhes da vaga

Quais são os desafios da área e do cargo:

Esta pessoa será responsável por prestar atendimento a clientes do Grupo Fleury.

Buscamos alguém que acolha, ouça e entenda as necessidades dos clientes, com foco em preservar o atendimento humanizado, sem deixar de lado a qualidade e excelência que tanto valorizamos.

Principais Atividades

1. Supervisionar toda equipe e atividades da loja, acompanhar, analisar e criticar os processos de atendimento e coleta, garantindo a satisfação dos clientes e contribuindo para os objetivos da empresa;
2. Acompanhar a recepção dos clientes, coleta das amostras e triagem, verificando os processos operacionais e controlando as escalas de trabalho;
3. Monitorar e alimentar indicadores da área junto ao superior imediato;
4. Dar retorno às manifestações dos clientes (elogios, reclamações, sugestões) através dos canais de relacionamento, em conformidade com as metas;
5. Acompanhar o processo de triagem e separação de amostras, assegurando qualidade e destinação correta;
6. Realizar coletas de clientes quando necessário para o bom andamento da loja.

Buscamos Alguém Que Apresente

• Ensino Superior completo em Biomedicina, Farmácia ou Ciências Biológicas, com registro nos respectivos conselhos vigentes;
• Experiência em gestão de pessoas;
• Conhecimento em rotina de atendimento e regras de convênio;
• Conhecimento intermediário em Pacote Office;
• Desejável experiência em rotinas e fluxos de atendimento ao cliente;
• Conhecimento básico em normas ISO e gestão da qualidade.

Antes de se inscrever, verifique se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito.

O que esperamos?

• Alinhamento ao propósito de cuidar das pessoas;
• Zeal por cuidado e empatia, sempre colocando o cliente no centro das ações;
• Desejo de aprender, valorização do trabalho em equipe e troca de conhecimentos.

Modelo de Trabalho

Presencial, 220h mensais

Local de Trabalho: Goiânia - Goiás.

O Que Oferecemos

• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Vale Alimentação
• Vale Refeição
• Auxílio Creche
• Seguro de Vida
• Wellhub
• Participação nos Lucros
• Previdência Privada
• Parcerias Educacionais com descontos em cursos
• Benefícios para saúde e bem-estar, incluindo ambulatório, sessões de terapia, orientação nutricional e atividades físicas.

Valorizamos uma cultura inclusiva, focada na equidade e na valorização das diferenças, com oportunidades afirmativas e ações para ampliar a diversidade e inclusão em nosso time.

Para saber mais, acesse: https://carreiras.grupofleury.com.br/