Supervisor(a) de Treinamento

Winover Contact Center; Mogi das Cruzes; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca um Supervisor de Treinamento para liderar o desenvolvimento de equipes em um ambiente colaborativo e dinâmico. O candidato ideal terá uma paixão por ensinar e a habilidade de transformar conhecimento em resultados tangíveis. Com um forte foco na qualidade de vida e no crescimento profissional, a organização oferece um ambiente positivo e oportunidades de desenvolvimento contínuo. Se você está pronto para fazer a diferença e contribuir para o sucesso de uma equipe dedicada, essa é a sua chance de brilhar em um papel essencial.

Serviços

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Desconto em farmácias parceiras

Vale Refeição

Auxílio Creche

Parceria com Universidades e Escola Técnica e de Idiomas

Qualificações

• Experiência em treinamento de Call Center é essencial.
• Certificações em T&D e Andragogia são diferenciais.
• Desejável conhecimento básico em metodologias ágeis.

Responsabilidades

• Supervisionar a equipe de instrutores e aprovar conteúdos de treinamento.
• Planejar e implementar programas de treinamentos iniciais e de reciclagem.
• Avaliar resultados através de indicadores e aplicar feedback.

Conhecimentos

Treinamento de Call Center

Comunicação

Organização

Gestão de Tempo

Elaboração de Materiais de Treinamento

Formação académica

Superior completo ou finalizando em Administração

Pedagogia

Recursos Humanos

Ferramentas

PowerPoint

Canva

Plataformas de LMS

Teams

Zoom

Google Meet

Descrição da oferta de emprego

AWinoveré uma organização comprometida com obem-estar e o crescimento de seus colaboradores. Nosso ambiente de trabalho é dinâmico, acolhedor e colaborativo, oferecendo oportunidades para desenvolvimento contínuo e valorização da equipe. Acreditamos que nossos colaboradores são a chave para o sucesso da empresa e, por isso, priorizamos o equilíbrio entre vida pessoal e profissional, além de promovermos práticas que garantem qualidade de vida no trabalho.

Buscamos um(a) Supervisor(a) de Treinamento com olhar atento para o desenvolvimento de equipes e paixão por ensinar de forma prática e eficiente. Em um ambiente que valoriza respeito, diversidade e evolução, o desafio é transformar conhecimento em movimento.

Se a ideia de transformar conhecimento em resultado faz sentido para você, esta vaga pode ser o próximo passo da sua carreira.

O que oferecemos:

Ambiente de Trabalho Positivo:Acreditamos que um clima organizacional saudável é fundamental para o bem-estar de todos. Aqui, você encontrará um time de colegas e gestores prontos para apoiar o seu desenvolvimento.

Oportunidades de Crescimento:Investimos no crescimento profissional de nossos colaboradores por meio de treinamentos e promoções internas.

Benefícios Atraentes:Além de um salário compatível com o mercado, oferecemos benefícios que garantem qualidade de vida, como assistência médica e programas de bem-estar.

• Supervisionar a equipe de instrutores para o desenvolvimento de soluções alinhadas as metas;
• Aprovar os conteúdos de treinamento desenvolvidos pela sua equipe;
• Contribuir para a avaliação e desenvolvimento da estratégia operacional, em colaboração com os objetivos da Organização;
• Planejar e implementar os Programas de treinamentos iniciais e de reciclagem nos sistemas operacionais;
• Elaboração de conteúdo de treinamento baseado nos insumos da Qualidade e ou Operação;
• Acompanhar e avaliar os resultados através de indicadores;
• Preparar e ministrar reuniões de alinhamento com a equipe;
• Atender as solicitações dos Clientes Internos e Externos;
• Aplicar Feedback nos colaboradores sob sua hierarquia, com foco na melhoria dos resultados organizacionais.
• Superior completo ou finalizando (Administração, Pedagogia, RH ou áreas relacionadas);
• Experiência em treinamento de Call Center;
• Domínio de PowerPoint, Canva e plataformas de LMS (Learning Management System);
• Conhecimento em Teams, Zoom e Google Meet;
• Habilidade em elaboração de materiais e dinâmicas de treinamento;
• Certificações em T&D, Andragogia, Facilitação de Grupos ou similares serão diferenciais;
• Noções de KPIs de atendimento e feedback;
• Desejável conhecimento básico em metodologias ágeis;
• Boa comunicação, organização e gestão de tempo;
• Disponibilidade para atuação 100% presencial.

Assistência Médica;

Assistência Odontológico;

Desconto em farmácias parceiras;

Vale Refeição;

Auxílio Creche;

Parceria com Universidades e Escola Técnica e de Idiomas.

Mais que um Contact Center, somos especialistas em Recuperação de Crédito.

Uma empresa que vai além de resultados financeiros. Aqui valorizamos pessoas, pois acreditamos que profissionais engajados oferecem as melhores propostas para auxiliar o cliente na recuperação de seu crédito.

Estamos em busca de novos talentos que possam somar forças com o nosso elenco atual.

Então confira nossas vagas, e#vemserwinover!