Supervisor(a) de Teleatendimento

vagas.sc; Florianópolis; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de recrutamento em Florianópolis busca um Supervisor para liderar a equipe de teleatendimento. O candidato ideal possui formação superior, experiência em supervisão e habilidades em negociação. O profissional será responsável por garantir a qualidade da operação e o desenvolvimento da equipe, além de gerenciar despesas e relatórios. Essa posição oferece uma ótima oportunidade para quem busca crescimento em um ambiente dinâmico.

Qualificações

• Experiência em supervisão de equipes de teleatendimento ou áreas similares.
• Conhecimento em controle de processos e elaboração de relatórios.
• Perfil proativo e com espírito de equipe.

Responsabilidades

• Supervisionar e inspirar a equipe na execução de processos.
• Realizar treinamentos e promover o desenvolvimento da equipe.
• Controlar despesas e conduzir negociações com fornecedores.

Conhecimentos

Supervisão de equipes

Negociação

Comunicação

Gestão de indicadores

Formação académica

Ensino superior em Administração ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Principais atividades:
• Supervisionar e inspirar a equipe, garantindo a execução dos processos estabelecidos, a qualidade da operação e a boa experiência do cliente;
• Definir, revisar e implementar fluxos e procedimentos internos;
• Realizar treinamentos e promover o desenvolvimento da equipe, participando também de reuniões e treinamentos corporativos;
• Preparar, analisar e distribuir relatórios diários de vendas, além de revisar e acompanhar prestações de contas;
• Controlar despesas e conduzir negociações com fornecedores e parceiros, incluindo solicitações de autorização para ajustes de faturas;
• Verificar e organizar dossiês dos processos internos e assegurar a conformidade de contratos;
• Apoiar o RH nos processos de admissão, desligamento e controle de ponto.

– O que você precisa para participar do processo seletivo?
• Ensino superior completo em Administração, Processos Gerenciais, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
• Experiência em supervisão de equipes de teleatendimento ou áreas similares;
• Conhecimento em controle de processos, elaboração de relatórios e gestão de indicadores;
• Habilidade em negociação e relacionamento com fornecedores e parceiros;
• Perfil proativo, dinâmico, organizado e comunicativo, com espírito de equipe, liderança e foco em resultados.