SUPERVISOR (A) DE SALA VIP

W Premium Group; Maringá; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Um grupo renomado oferece uma vaga para supervisão da Sala VIP, com foco em excelência no atendimento e gestão operacional. O profissional será responsável por liderar a equipe, assegurar a qualidade dos serviços e implementar melhorias contínuas. O cargo exige habilidades em liderança, comunicação e organização.

Qualificações

• Experiência em gestão de equipes e operações.
• Capacidade de resolver conflitos e promover um bom ambiente de trabalho.
• Habilidade em monitorar feedbacks e implementar melhorias.

Responsabilidades

• Supervisionar o funcionamento diário da Sala VIP.
• Coordenar a equipe de atendimento e planejar escalas.
• Garantir atendimento de excelência e resolver conflitos.

Conhecimentos

Liderança

Comunicação

Organização

Solução de Conflitos

Descrição da oferta de emprego

Garantir a excelência na operação e no atendimento da Sala VIP, supervisionando a equipe e os serviços oferecidos para proporcionar uma experiência diferenciada e de alto padrão aos clientes.

Gestão Operacional

• Supervisionar o funcionamento diário da Sala VIP, garantindo o cumprimento dos padrões de qualidade e atendimento.
• Monitorar o fluxo de clientes e ajustar a operação conforme a demanda.
• Garantir a reposição e organização de alimentos, bebidas e demais insumos necessários para a experiência dos clientes.
• Assegurar a manutenção e conservação das instalações, acionando serviços de suporte quando necessário.
  
  

Gestão de Equipe

• Coordenar e motivar a equipe de atendimento, garantindo que todos compreendam e executem seus papéis de forma eficaz.
• Planejar escalas e organizar a distribuição de tarefas.
• Conduzir treinamentos para garantir o alinhamento com os padrões da empresa.
• Resolver conflitos e promover um ambiente de trabalho harmonioso.
  
  

Atendimento ao Cliente

• Garantir um atendimento de excelência, personalizado e alinhado às expectativas dos clientes VIP.
• Atuar na resolução de problemas e no tratamento de reclamações, assegurando a satisfação do cliente.
• Monitorar feedbacks e implementar melhorias contínuas no serviço.
  
  

Gestão Administrativa e de Qualidade

• Acompanhar indicadores de desempenho e sugerir melhorias.
• Garantir que todos os procedimentos operacionais, normas de segurança e regulamentos sejam seguidos.
• Supervisionar o controle de estoque e insumos, garantindo abastecimento adequado.
• Produzir relatórios operacionais e repassar informações relevantes à gerência.