Supervisor(a) de SAC

Energy Vault; Fortaleza; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma grande empresa de bebidas em Fortaleza está buscando um supervisor de equipe para o SAC. Você será responsável por gerenciar e desenvolver a equipe, garantindo a qualidade no atendimento e a melhoria contínua dos processos. É essencial ter ensino médio completo e experiência em gestão de pessoas. A empresa oferece diversos benefícios e um ambiente de trabalho motivador.

Serviços

Plano de saúde

Vale refeição

Seguro de vida

Participação nos Lucros

Universidade Corporativa

Qualificações

• Experiência com gestão de pessoas
• Cursando graduação em Administração, Marketing ou áreas afins.

Responsabilidades

• Responsável pela supervisão da equipe de SAC.
• Garantir o cumprimento da programação diária para receptivo e ativo.
• Avaliar o desempenho da equipe e promover ações de desenvolvimento.

Conhecimentos

Gestão de pessoas

Habilidade com Pacote Office intermediário

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Pacote Office avançado

Descrição da oferta de emprego

Description

Quem somos

Somos a Solar Coca-Cola, o segundo maior fabricante do Sistema Coca-Cola no Brasil e um dos 13 maiores do mundo. Um time de pessoas apaixonadas, que distribui alegria em 70% do território nacional, sempre com muito gás, sorriso no rosto, simplicidade e protagonismo.

Se atuar por um propósito maior, superando desafios que são verdadeiras oportunidades para aprender, se desenvolver e crescer é algo que move você, essa oportunidade pode ser a chance de iniciar uma bela história junto com a gente.

Se você se identifica com quem somos #VemSerSolar #PaixãoQueTransforma #SedeQueImpulsiona

Responsabilidades

• Ser responsável pela supervisão da equipe de SAC;
• Garantir o cumprimento da programação diária para receptivo e ativo, bem como acompanhar e controlar os indicadores relacionados, implementando planos de ação e de melhoria contínua quando necessário;
• Avaliar o desempenho da equipe sob seu comando, identificar necessidades e promover ações de desenvolvimento, treinamento e capacitação, em parceria com a equipe da qualidade, backoffice e gerente da área;
• Orientar e fazer coaching na equipe de atendimento, após aplicação do feedback, implementando planos de ação e de melhoria contínua quando necessário;
• Acompanhar, monitorar, cobrar e fechar as manifestações registradas no CRC Solar;
• Conduzir o processo seletivo da equipe, com aprovação da gestão da área.

Pré-requisitos

• Ensino Médio Completo;
• Habilidade com Pacote Office intermediário;
• Experiência com gestão de pessoas.

Diferenciais

• Cursando graduação em Administração, Marketing ou áreas afins;
• Habilidade com Pacote Office avançado.

Horário de Trabalho: Segunda a Sexta, das 10h às 19h, e Sábado, das 8h às 12h

Benefícios

Para cuidar da sua saúde e segurança:

• Plano de saúde com condições especiais para você e seus dependentes;
• Telemedicina, incluindo telepsicologia;
• Plano Odontológico;
• Programa de Saúde Emocional;
• Wellhub (rede de academias);
• Seguro de vida.

Para alimentação:

• Vale alimentação;
• Vale refeição ou refeitório na unidade;

Para mobilidade:

• Vale transporte ou transporte fretado;

Para programação financeira:

• Participação nos Lucros;
• Previdência Privada.

E mais:

• Universidade Corporativa para seu desenvolvimento;
• Extensão da Licença Maternidade de até 180 dias e Paternidade até 20 dias, válida também para pais, mães adotivos e casais homoafetivos;
• Descontos em produtos do portfólio;
• Kit Natalino anual para compartilhar alegria com quem você ama.