Supervisor(a) de Relacionamento - Unifg Campus Piedade

Diebold Nixdorf SL.; Manaus; Presencial; BRL 160.000 - 200.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma oportunidade empolgante para se tornar um educador no Ecossistema Ânima, onde você poderá transformar vidas através da educação. Neste papel, você será responsável por liderar uma equipe, garantindo a excelência no atendimento presencial e virtual. A posição oferece um ambiente dinâmico e inovador, com a chance de impactar positivamente a educação em todo o Brasil. Se você tem paixão por liderar e deseja fazer a diferença, esta é a sua chance de brilhar em um dos maiores ecossistemas de ensino do país.

Serviços

Bolsas de Estudos

Programa de Bem-estar e Qualidade de Vida

Day-off no aniversário

Abono de meio-período no aniversário do filho

Vale-presente em momentos marcantes

Qualificações

• Experiência em cargo de liderança na área de atendimento ao cliente.
• Conhecimento intermediário do pacote Office é essencial.

Responsabilidades

• Gerenciar a equipe garantindo os processos da empresa.
• Monitorar a produtividade e oferecer feedback construtivo.

Conhecimentos

Liderança

Comunicação

Gestão de equipe

Atendimento ao cliente

Formação académica

Pós-graduação

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Seja um educador ou educadora no Ecossistema Ânima e venha transformar o país pela educação.

Essa posição é para atuar na UniFG, que faz parte do Ecossistema Ânima, o maior e o mais inovador ecossistema de ensino de qualidade do país, com instituições espalhadas por todo o Brasil. Somos uma empresa em constante evolução, que enxerga em cada detalhe novas formas de promover a educação. Por sinal, essa é a essência que nos faz ser diferentes.

Ah! Independente de cor, idade, gênero, orientação sexual, origem, religião ou qualquer outra característica, ou particularidade que tenha, se você tem desejo e energia para contribuir para a transformação de vidas por meio da Educação, aqui é o seu lugar!

Do que você precisa para concorrer à vaga:

1. Pós graduação é um diferencial;
2. Conhecimento intermediário do pacote office;
3. Desejável experiência anterior em cargo de liderança na área de atendimento ao cliente;

Como será seu dia a dia como educador ou educadora:

1. Exercer atividades de gestão da equipe, garantindo os processos e procedimentos da empresa;
2. Garantir excelência para o funcionamento do setor in loco (PRESENCIAL) e do atendimento virtual;
3. Fazer a gestão e acompanhar os indicadores do atendimento presencial e virtual;
4. Realizar suporte durante o atendimento em todas as etapas, sendo elas: dúvidas, elogios, sugestões e reclamações;
5. Habilidade de liderança, comunicação e ministrar treinamentos;
6. Organizar o fluxo de trabalho e garantir que os funcionários entendam seus deveres ou tarefas designadas;
7. Monitorar a produtividade dos funcionários e oferecer feedback e aconselhamento construtivos.

Conhecimentos que são bacanas para essa posição:

1. Desejável experiência em gestão de equipes de atendimento a distância, será um diferencial;
2. Disponibilidade de viagem, pois assumirá Escolas em Estados diferentes.

Temos 3 formas de atuação: presencial, híbrido e remoto.

Entenda como é o modelo para essa vaga:

Horário: 100% presencial 09:00 às 19:00 (2ª a 5ª) 1hr de intervalo / 9:00 às 18:00 (6ª).

Veja o que já vai encontrar no nosso Ecossistema Ânima:

1. Bolsas de Estudos;
2. Indicação de 2 Bolsas de Estudos para quem preferir;
3. Programa de Bem-estar e Qualidade de Vida;
4. ECOA – Escola Corporativa Ânima, com + de 100 cursos livres e gratuitos;
5. Day-off no aniversário;
6. Abono de meio-período no aniversário do(a) filho(a) com até 16 anos;
7. Programa Valor das Pessoas: vale-presente para os educadores em fases marcantes de suas vidas, como casamento, nascimento e até mesmo uma nova titulação.

Fique atento às etapas do processo seletivo, que acontece de forma 100% remota:

1. Análise dos currículos;
2. Avaliação técnica;
3. Entrevista com nosso time de Recrutamento e Seleção;
4. Entrevista com a liderança.

#SejaÂnima

Com mais de 20 anos de história, a UniFG desenvolve ensino, pesquisa e extensão através dos seus mais de 30 cursos de graduação ofertados nas cidades baianas de Guanambi e Brumado. Dona de conceito institucional máximo (nota 5) no Ministério da Educação (MEC), a UniFG é responsável pela formação de milhares de profissionais em diversas áreas do conhecimento.

Desde 2020, a UniFG integra o maior e mais inovador ecossistema de qualidade do Brasil: o Ecossistema Ânima, que tem mais de 300 mil alunos e quase 20 anos de história. Em 2022, a instituição inaugurou um novo campus em Brumado e lá iniciou as atividades do primeiro curso de Medicina da região e que também faz parte da Inspirali, um dos principais players de educação continuada na área médica do país.