Supervisor(a) de Relacionamento Clientes

Leroymerlin; Betim, Contagem; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca um(a) Supervisor(a) de Relacionamento com Clientes para liderar e desenvolver equipes, garantindo a qualidade do atendimento e a satisfação do cliente. O dia a dia inclui avaliações de desempenho, controle de tesouraria e treinamento de atendentes. Se você é apaixonado(a) por liderar e engajar equipes em um ambiente dinâmico, essa é a oportunidade ideal para você. Venha fazer parte de um time que valoriza o desenvolvimento individual e coletivo, promovendo a diversidade e a inclusão.

Qualificações

• Experiência em liderança e desenvolvimento de equipes.
• Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e sob pressão.

Responsabilidades

• Realiza avaliações de desempenho e planos de desenvolvimento.
• Controla a Tesouraria e garante o cumprimento de normas.
• Treina e orienta as Atendentes de Caixa sobre práticas de atendimento.

Conhecimentos

Liderança de equipes

Orientação para a satisfação do cliente

Experiência no sistema Linx

Formação académica

Ensino superior completo

Descrição da oferta de emprego

O que esperamos de você:

• Ensino superior completo.
• Experiência anterior no sistema Linx será considerada um diferencial.
• Experiência na liderança de equipes.
• Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados.
• Orientação para a satisfação do cliente.

Como é o dia a dia de um(a) Supervisor(a) de Relacionamento com Clientes:

• Realiza avaliações de desempenho de suas equipes diretas, bem como planos de formação e desenvolvimento.
• Participa de plantões na loja, de acordo com a escala proposta.
• Orientar o fluxo de atividades na Frente de Caixa, garantindo o cumprimento das normas e procedimentos da empresa referentes ao registro de mercadorias, preços e pagamentos.
• Controla a Tesouraria, assegurando que todo o numerário e lançamentos estejam corretos.
• Treina e orienta as Atendentes de Caixa sobre práticas de atendimento, política comercial e de serviço, conforme as normas internas.
• Garante a qualidade do atendimento dos Atendentes de Caixa aos Clientes.
• Responsável pelas atividades do fiscal de caixa, garantindo seu bom andamento e recursos necessários.
• Assegura o bom fluxo das atividades dos periféricos de relacionamento com o cliente (sac, e-commerce, retirada, financeira, balcão de troca), conforme os procedimentos estabelecidos.
• Viabiliza recursos para que as equipes possam exercer suas atividades.
• Incentiva e engaja a equipe na venda do cartão Celebre e do programa de fidelidade Leroy Merlin.
• Conhece e garante a operação do sistema do SAC.
• Atua em interface com o comércio e a Supply Chain da loja.

Na LEROY MERLIN, promovemos o desenvolvimento individual e coletivo, incentivando comportamentos, conexões e motivadores para que cada pessoa seja uma verdadeira coach de sua equipe e carreira.

Candidate-se a esta vaga e faça parte da nossa construção!

Desejamos boa sorte no seu processo!

Visite uma loja para conhecer melhor como é fazer parte do nosso time e ver de perto as pessoas que entregam as melhores experiências aos nossos clientes.

Incentivamos a diversidade e inclusão; todas as vagas estão abertas para Pessoas com Deficiências (PcD).

#ConstruímosCarreiras