Supervisor(a) de Relacionamento

Diebold Nixdorf SL.; São Paulo; Teletrabalho; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Ânima busca educadores apaixonados por transformar o Brasil pela educação. Os selecionados atuarão na gestão de equipes e processos, garantindo excelência no atendimento, tanto presencial quanto virtual. Oferecemos um ambiente inovador e oportunidades de crescimento profissional com benefícios como bolsas de estudos e programas de bem-estar.

Serviços

Bolsas de Estudos

Programa de Bem-estar e Qualidade de Vida

ECOA – Escola Corporativa Ânima

Day-off no aniversário

Vale-presente em fases marcantes da vida

Qualificações

• Experiência anterior em cargo de liderança na área de atendimento ao cliente.
• Conhecimento de indicadores de atendimento apreciado.
• Pós-graduação como diferencial.

Responsabilidades

• Exercer atividades de gestão da equipe.
• Garantir a excelência do atendimento presencial e virtual.
• Monitorar produtividade e oferecer feedback.

Conhecimentos

Liderança

Comunicação

Análise de indicadores

Gestão de equipe

Formação académica

Pós-graduação

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Seja um educador ou educadora no Ecossistema Ânima e venha transformar o país pela educação.

Essa posição é para atuar na Ânima , o maior e o mais inovador ecossistema de ensino de qualidade do país, com instituições espalhadas por todo o Brasil. Somos uma empresa em constante evolução, que enxerga em cada detalhe novas formas de promover a educação. Por sinal, essa é a essência que nos faz ser diferentes.

Ah! Independente de cor, idade, gênero, orientação sexual, origem, religião ou qualquer outra característica, ou particularidade que tenha, se você tem desejo e energia para contribuir para a transformação de vidas por meio da Educação, aqui é o seu lugar!

Confira mais sobre a nossa oportunidade.

Do que você precisa para concorrer à vaga:

• Pós-graduação é um diferencial;

• Experiência ou Conhecimento de CRM (Customer Relationship Management);

• Experiência com indicadores de atendimento;

• Imprescindível experiência anterior em cargo de liderança na área de atendimento ao cliente.

Como será seu dia a dia como educador ou educadora:

• Exercer atividades de gestão da equipe, garantindo os processos e procedimentos da empresa;

• Garantir excelência para o funcionamento do setor in loco (PRESENCIAL) e do atendimento virtual;

• Fazer a gestão e acompanhar os indicadores do atendimento presencial e virtual;

• Realizar suporte durante o atendimento em todas as etapas sendo elas, dúvidas, elogios, sugestões e reclamações;

• Habilidade de liderança, comunicação e ministrar treinamentos;

• Organizar o fluxo de trabalho e garantir que os funcionários entendam seus deveres ou tarefas designadas;

• Monitorar a produtividade dos funcionários e oferecer feedback e aconselhamento construtivos.

Temos 3 formas de atuação: presencial, híbrido e remoto.

Entenda como é o modelo para essa vaga:

Horário: 100% Home office 10:00 às 20:00 (2ª à 6ª) 1:12 Intervalo.

Veja o que já vai encontrar no nosso Ecossistema Ânima

• Bolsas de Estudos

• Indicação de 2 Bolsas de Estudos para quem preferir

• Programa de Bem-estar e Qualidade de Vida

• ECOA – Escola Corporativa Ânima, com + de 100 cursos livres e gratuitos

• Day-off no aniversário

• Abono de meio-período no aniversário do(a) filho(a) com até 16 anos

• Programa Valor das Pessoas: vale-presente para os educadores em fases marcantes de suas vidas, como casamento, nascimento e até mesmo uma nova titulação.

Fique atento às etapas do processo seletivo, que acontece de forma 100% remota:

1. Análise dos currículos;

2. Avaliação técnica;

3. Entrevista com nosso time de Recrutamento e Seleção;

4. Entrevista com a liderança

#SejaÂnima

Conheça o Ecossistema Ânima

Com o propósito de transformar o Brasil pela educação, a Ânima é o maior e o mais inovador ecossistema de ensino de qualidade do país, com um portfólio de marcas valiosas e um dos principais players de educação continuada na área médica. A companhia possui instituições de ensino superior e polos educacionais por todo o Brasil. Integradas também ao Ecossistema Ânima estão marcas especialistas em suas áreas de atuação, como HSM, HSM University, EBRADI (Escola Brasileira de Direito), Le Cordon Bleu (SP), SingularityU Brazil, Inspirali e Learning Village, primeiro hub de inovação e educação da América Latina, além do Instituto Ânima.